Берегите свой автомобиль, Обязательно к прочтению Опции

[Bumblebee]

Мне подарок от JLR доставили где-то через месяц после такого звонка, так что не паникуйте, все путем ))))

З.Ы. Подарочег тяжеленькАй

Новый шорт-блок, Арин?!
Тогда действительно полезная весчь эти опросы)))

[костяныч11]

Чё накинулись то на автора?

[chinamax]

Насторожило, что проведение такого рода вопросов должно сводиться к получению информации о мнении потребителя и так далее и тому подобное типа Маркетинг Ресерч. Но тут же все иначе, сбор информации об автомобиле. Вопросы были идиотские настолько, что поверить в то, что дилер или представительство утвердило их перечень, невозможно. Например: какой объем двигателя, сколько сил, какие допы и т.д. Разве это не та информация, которая является общедоступной? Она же известна и не входит в состав персональных данных, но такие вопросы задавались. Опять же, имеются истории в интернете, где люди говорил, что авто Б/У и трубку бросали просто. С тех же номеров. Разве не странно?

Коллега, Ваше отношение к теме полностью разделяю. Задолбали!!! можно еще усилить акцент на ненадлежащую защиту персональных данных. Вот бы они так про сервисные акции, бюллетени и отзывные кампании нас информировали бы - конфа услохла бы вдвое.
Маркет ресерч - все в базах данных, к которым уважаемая организация может получить более или менее легальный доступ, не одолевая нас идиотскими вопросами, ну так и исследуйте все по этим базам. Еще бы 143-м вопросом спросили, где ключ от квартиры, где деньги лежат...
Как бы заставить провести у дилеров независимый аудит системы защиты персональных данных клиеннтов. На самом деле, при умелом использовании это может дать в руки представительства еще один рычаг косвенного влияния на дилеров.

[Lex@]

После покупки и прохождение ТО звонили спрашивали всем ли я доволен,после ответа на 2-3 вопроса говорил типа извените комне Киркоров зашел.А подарок пришел я и не заказывал и не кто не звонил,пришла карта и подарок через месяц после покупки авто.

[Хрюнча]

ТС поддерживаю. Лучше перебдеть чем недобдеть.
Хотя и на сбор инфы с целью угона не очень катит, ибо можно получить её быстрее и проще (выше отписались уже как)
Спам тоже достал надо сказать, за 2 недели до окончания КАСКО каждый год не звонит и не смс-ит по-моему только ленивый.

[TideJay]

Как и обещал, продолжаю повествование.
Сегодня на работе, прямо во время полуденной сигареты под чашку капучино на лавочке под солнцем в компании коллег, раздается звонок с неизвестного номера. В ответ на мое вяло-блаженное "Слушаю" милый дамский голосок вещает: "Меня зовут Оксана, я из ООО "ЯЛР", Вам удобно сейчас говорить?".
Прервать такое действо в полдень может только безсердечный человек... "Да, слушаю".
Оксана начинает метать стандартами: "Мы рассмотрели внимательно..." "Изучили Ваш запрос..." "Нам было так интересно, что мы не спали всем офисом ночами, сидели и читали..." и прочее.
Дальше интересно следующее: "Я не стала Вам отвечать на e-mail, потому что решила лучше позвонить и лично рассказать... Да, такая организация правомерно собирает информацию, проводит опросы и т.д.".
На мой вопрос по поводу передачи персональных данных в ответ получил "Ну вы же там подписывали то-то-то при покупке автомобиля"... "Я подписывался под обработкой персональных данных, а не под передачей их кому не попадя"... Тишина и все по кругу "Нам настолько важно Ваше мнение, что я решила позвонить вместо того, чтобы сходить в уборную, хотя терплю что есть сил уже часа три...".
В итоге: письменный ответ не дается на такие запросы, так как они сами сомневаются о правомерности передачи персональных данных (на прошлой работы проделывались такие же кренделя, писать не будем, лучше так поговорим).
Несмотря на получение такого ответа, я призываю не откликаться на такие маркетинг ресерчи до того момента, пока они не будут приведены в божеский вид и будут направлены на получение мнения клиента, а не на сбор информации о машине...
После разговора с Оксаной, она предложила расписать в обратном письме все пожелания относительно опроса. Считайте меня нездоровым, но найду время и напишу, ибо не пофигу... Всем доброй ночи!

[TideJay]

ТС поддерживаю. Лучше перебдеть чем недобдеть.
Хотя и на сбор инфы с целью угона не очень катит, ибо можно получить её быстрее и проще (выше отписались уже как)
Спам тоже достал надо сказать, за 2 недели до окончания КАСКО каждый год не звонит и не смс-ит по-моему только ленивый.

А вот по этому поводу можно написать жалобу в антимонопольный орган с требованием выдать предписание о таких звонков и далее по ФЗ... Правда надоедает...

[Макклауд]

... почему я регулярно получаю смс от Рольфа, если никогда не обращался в эту компанию ни по одной марке? Ну получаю и получаю.

А зря, что не озаботились! А это самый натуральный слив Вашей персональной информации! В другой ОД наверника обращались, ну на пример: Независимость...

[Dinamo]

Примерно с марта 2013 года JLR отказался от практики телефонных опросов клиентов и перешел на опросы по e-mail.
Дилерам ставится план по проценту полученных e-mail клиентов.
На e-mail отправляется информация с поздравлениями в покупке и анкета для опроса по результатам покупки или обслуживания.
В последнее время JLR стал допонительно обзванивать некоторых клиентов отвечающих на анкеты, чтобы убедится что e-mail с которого была отправлена анкета действительно имеет отношение к покупателю.
Согласно требованиям JLR дилер обязан (есть план по внутренним анкетам) периодически обзванивать всех клиетов которые обслужены и предлагать им оставить отзыв по качеству услуг, некоторые дилеры предлагают различные варианты проведения опроса, включая e-mail или опрос через web-порталы.
Если Вы даете отказ на передачу персональных данных (в письменном виде), то персональные данные в JLR передаваться НЕ должны (но это уже на совести дилера).
Если сначала вы дали согласие, а потом "письменный отказ" (условия подачи отказа описаны в соглашение по передаче ПД) то дилер обязан передать эту информацию в JLR.

P.S. Данные которые необходимы для заключения договора ФИО, место жительства, паспортные данные (согласно ГК) могут хранится и обрабатываться дилером при отсутствии согласия, но не могут передаваться третьим лицам, и дилер обязан обеспечить сохранность этих данных.
P.P.S. Юристы спорят по вопросу что может являться персональными данными а что нет. По одной из версий: e-mail и телефон не относятся к ПД поскольку они не принадлежат конкретному лицу, а лишь предоставляются "в аренду" провадерами услуг (в отличии например от ФИО и даты рождения).

[Dinamo]

"Я подписывался под обработкой персональных данных, а не под передачей их кому не попадя"

Скорее всего текст согласия построен таким образом что Вы согласны то подписываетесь под всем сразу и под обработкой дилером и передаче JLR.
Вариантов собственно два:
Писать отказ
Требовать изменить текст согласшения по ПД под ваши условия (нормальный дилер на это пойдет чтобы не потерять клиента).