Отзыв о посещении (не совсем положительный) Опции

[grom0477]

Всем доброго дня!
Был на очередном ТО, кое что было по гарантии, но не буду описывать все действия, что менялось и делалось.
Всё в принципе не плохо, был в Автопассаже 2 раза, и каждый раз оставался какой-то неприятный осадок. Поводом послужило 2 момента: 1-й что машину обещали вернуть через сутки, после моего вопроса почему так долго,нельзя ли по быстрее, мне мастер ответил что основная задержка в электрике, который должен сделать диагностику и считать ошибки и только после этого будет понятно что мой сломавшийся замок это гарантийный случай или нет, а простите я приехал на ТО в 17.30 записывался за ранее, а когда вам говорят у нас один электрик и у него очередь, и вашу машину посмотрят только к обеду следующего дня, согласитесь что это вызывает вопросы и на ТО разве не считывают ошибки.
2-й момент, я приехал со своим мотрным маслом, начиная с 3 ТО я приезжал со своим маслом и каждый раз мне возвращали остаток на долив от 300-500 грамм и уровень был всегда максимум. Но в этот раз принимая машину, я открыл капот поверил уровень, то до максимума не хватало четверти. В дальнейшем я проверял ещё пару раз, уровень остался таким же, пришлось докупать ещё масло. Позвонив сразу мастеру он мне внятно не смог ответить почему уровень не максимальный и где остаток на долив.
Не рекомендовать сервис я не могу, сам ездил по рекоменлации на форуме, но сам больше не поеду, так как есть дилеры ближе к дому.

[Дмитрий]

Спасибо, что поделились своим горьким опытом.

Обращайтесь

[star_61]

Подменное авто сразу по приходу ни дают нигде и никогда. Что вполне логично. Поэтому те, кто владеют логикой поймут, что про подменку надо спросить ещё при записи по телефону. А то так можно дойти и до того, что «хотел пописать, но не сказали на ресепшене, где туалет. А я и не спрашивал. Думал сами догадаются, ан нет. ».

Дим, даже тебе ?)
Мне давали прям в день обращения, и не один раз , и даже когда вначале вроде как и нет подменок
Разные дилеры .
За пассаж ничего не скажу )

[Дмитрий]

Дим, даже тебе ?)
Мне давали прям в день обращения, и не один раз , и даже когда вначале вроде как и нет подменок
Разные дилеры .
За пассаж ничего не скажу )

И даже мне. Если машин физически нет в данный момент времени, то как?

[Evgeniyf]

Дают подменку если даже нет в наличии. К одному ОД в Москве приехал на ТО и при диагностике что то там нашли ещё, вердикт,гарантия.Время ждать не было а скорей всего просто не очень сидеть там было.Попросил подменку, сказали что нету в наличии и когда будет не вкурсе но пообещали решить проблему и через 20 минут дали подменную камри из тойотовского сервиса.

[Дмитрий]

Дают подменку если даже нет в наличии. К одному ОД в Москве приехал на ТО и при диагностике что то там нашли ещё, вердикт,гарантия.Время ждать не было а скорей всего просто не очень сидеть там было.Попросил подменку, сказали что нету в наличии и когда будет не вкурсе но пообещали решить проблему и через 20 минут дали подменную камри из тойотовского сервиса.

Если бы не было в Тойоте, тоже бы дали?

[star_61]

Если бы не было в Тойоте, тоже бы дали?

Там ещё Порше салон
Нашли бы )

У меня в Мажере так было .

[loreci]

С 9.30 нахожусь в сервисе .После мойки было пятно на багажной полке. Исправили по акции. Справились за часа два вместе с мойкой. Но не это главное. Заодно об'явили , что необходимо заново "прошить" дисплей(идет акция). Все прошивки обновляются через"воздух", как говорят прямиком с английского сервера. А сервер тоже человек, и в воскресенье работать не хочет. И сижу я уже восьмой час. То ли Англия далеко, то ли wifi необходимо " подкрутить" .Вообщем , все через одно место -"интернет".

[loreci]

Кстати, насчет подменного авто.Каско на них нет и водитель несет ответственность не только в случае дтп(это понятно), но и в случае угона. Странно. Тут, как говорится , радуйся, что дали подменку.

[Роман Шахрай]

Кстати, насчет подменного авто.Каско на них нет и водитель несет ответственность не только в случае дтп(это понятно), но и в случае угона. Странно. Тут, как говорится , радуйся, что дали подменку.

Добрый день, хотел бы внести пояснения по договору выдаче подменного автомобиля.

1. По поводу ответственности клиента , в договоре действительно прописана ответственность клиента в размере 1% от стоимости автомобиля,
в случае угона, кроме того в договоре указана форма хранения подменного автомобиля , а именно содержание его в ночное время на охраняемой
парковке.
2. В случае причиненного не значительного вреда автомобиля по вине клиента , например царапина бампера, то стоимость возмещения рассчитывается по себестоимости
и составляет гораздо меньше , чем 1% от стоимости автомобиля.

Данная форма ответственности применена в связи с недобросовестным отношением некоторых клиентов к нашей собственности, хотелось бы подчеркнуть,
что содержание нами подменного парка с учетом стоимости автомобилей, их ремонта и обслуживания требует от нас дополнительных больших расходов, но мы не
только не уменьшаем парк и не ограничиваем причины выдачи подменного автомобиля , а только расширяем данную услугу для Вас. В связи с чем , хотим быть уверенными
в Вас и вашей заинтересованности в сохранении наших подменных автомобилей.
Спасибо за понимание и выбор нашей компании.

[Роман Шахрай]

С 9.30 нахожусь в сервисе .После мойки было пятно на багажной полке. Исправили по акции. Справились за часа два вместе с мойкой. Но не это главное. Заодно об'явили , что необходимо заново "прошить" дисплей(идет акция). Все прошивки обновляются через"воздух", как говорят прямиком с английского сервера. А сервер тоже человек, и в воскресенье работать не хочет. И сижу я уже восьмой час. То ли Англия далеко, то ли wifi необходимо " подкрутить" .Вообщем , все через одно место -"интернет".

Добрый день, Англия действительно далеко, и сервер действительно не работал в воскресенье,
или точнее работал очень плохо, не только у нас но и по всей России.
Насколько , я знаю все работы на вашем автомобиле выполнены.
Извините за долгое ожидание , но мы старались для Вас сделать все возможное
и зависящее от нас.

Спасибо за понимание и выбор нашей компании.