Все о сервисе Lr в Санкт-Петербурге Опции

[Дмитрий LR]

Добрый день.

Сообщите пожалуйста данные своей машины (номер). Свяжусь с Вами.

Спасибо.

Сообщение отредактировал Дмитрий LR - 29.11.2016, 21:09

[sl78]

Позвонил сегодня утром на Московский
-здравствуйте
здравствуйте. Георгий, слушаю Вас!
- РР большой, 2013, перестал работать обогрев лобового с водительской стороны, мне кажется это предохранитель, хотел бы к вам приехать посмотреть. Можно как то без записи? Просто заскочить и глянуть 10 минут.
да, только позвоните за 1 час.
-ок, спасибо
_______________
определился с временем звоню снова
здравствуйте. Вадим, слушаю Вас!
- Сегодня звонил ранее, разговаривал с Георгием. Перестал работать обогрев лобового с водительской стороны, мне кажется это предохранитель, хотел бы к вам приехать посмотреть. Он говорил позвонить заранее, вот определился со временем и звоню узнать
так тааак таааак, если до 14,40 приедете то нормально. У нас запись на диагностику и мастер будет занят
смотрю на часы, на улице морозец -9 .... ок, успеваю...... да, буду. Спасибо.
_______________
оформляюсь и стою у машины
14.16 машина заезжает в бокс, встала. Намытая вчера, блестит.
прошло 5-7 минут, никого..... думаю блин, не торопятся парни.....
прошёл, смотрю склонились над компьютером, ну дело не моё, работают
стою у машины, подходит мужчина
А у Вас мануала нет с собой?
неееет, нет с собой мануала..... хм-мммм, а зачем ему мануал, он обычно лошкАм нужен, что бы его курить и умнеть
уходит
что то пошло не так, червь сомнения, блин
14.30 подходит этот же мужчина и начинает открывать капот с характерным для меня звуком
рвущихся резинок (подушек, что находятся в зоне амортизаторов капота)
я ему
э-ээээ, что же Вы делаете? так же нельзя. зачем рвете то?
я медленно открывал.
ну так медленно и рвали. звук слышали?
да, был какой то



бл.... (вздыхаю)
ушел мужчина
подходят ещё двое с фонариком и начинают смотреть жидкости
Парни, парни...... меня предохранитель волнует, зачем вы что то открываете и так резинки порвали не лезьте туда никуда ....
ну мы жидкости посмотреть, мы всегда
да, спасибо, не надо, всё хорошо, осмотрено и заправлено
уходят
14.40 никого

подходит молодой человек, старший из тех двух с жидкостями.
Вы знаете вот у Вас нет предохранителя на стекло, вот мы распечатали 5 страниц, искали всё это время, советовались, нет предохранителей
да? а предохранители, может просто посмотрите?
у вас на стекло нет, а предохранители в 3 блоках. какой смотреть? вот мы тут 5 страниц распечатали

да? ну ладно, выгоняйте. не знаю я какой смотреть, я же к вам приехал. дайте ваши бумажки

выгнали, подходит Вадим,
ну вот так извините
я конечно немного фыркнул,
Вадим, вот мне ваши извините куда деть, какой то мудень рвет, слышит и рвет, неужели вы не знаете об этой проблеме конструктивной на РР с этими идиотскими подушками
мороз, машина чистая, мозги где ?
ну это же технарь, зачем рвать то бл?
ваши извините... вы мне подушки же не собираетесь покупать, я потом вам скажу сколько они стоят вы уж скажите этому безрукому сколько он мне порвал
спасибо, до свидания
время потерял, подушки порвали, бл, съездил, заранее позвонил 2 раза, обрисовал проблему, потратил время в середине рабочего дня.
еду к своему ОД, уже день насмарку, не на работу же возвращаться с таким настроением
смотрю мастер стоит у которого я не одну машину обслуживаю
Вопрос тот же
Как нет предохранителя? Вот здесь



да, давайте ключи, идите кофе пейте
Звонок. Здравствуйте это Вадим с Московского. Мы можем продать Вам подушки за 5 000р это почти по себестоимости, поставим бесплатно.
да, Вадим, спасибо, давайте позднее.
через 20 минут отдает ключи, пожалуйста, всё нормально, один из предохранителей сгорел, поменяли
Я что нибудь должен? нет, всего хорошего.
БЛАГОДАРЮ.
Кстати, скажите, а сколько подушки стоят?
да, 5 минут..... ну они по тысяче, плюс минус там...

а установка?
да бесплатно поставим, там делов на 2 минуты, только вот холодно, ну на час, что бы машина нагрелась, а клеить 2 минуты
ок, БЛАГОДАРЮ, всего хорошего!

Московский, так нельзя работать!
я надеюсь, что секс и еда у вас лучше чем вы работаете иначе вообще печать так жить..... недорабатывая, недоёбывая и недоедая.
Парни, вот там, 2 предохранителя. На лево и на право. Два.



там где 2 стоят по 40 А.
Подушки я куплю у ОД, за обучение денег мне не надо, но скорее всего к вам я больше не поеду.
Так нельзя работать !!!

[АлександрLR]

[/quote]
Добрый день!

Спасибо Вам большое за отзыв. Сделаем выводы.

С Уважением Александр, специалист отдела зап. частей LRService.

Сообщение отредактировал Дмитрий LR - 5.12.2016, 13:25

[sl78]

АлександрLR,
это скорее отзыв для хозяина организации
какой смыл в формальных словах благодарности от специалиста отдела запчастей ?

[sl78]

Благодарю Дмитрий LR за звонок
удовлетворен разговором
извинения приняты конечно
весной приеду согласно договоренности

[mch777]

Ладно, подушки можно еще как-то понять. Но не знать, где стоят предохранители... Причем, они стоят не где-то, черт знает где, а примерно там же, где и на предыдущих кузовах.

[Дмитрий LR]

Сергей Анатольевич, ещё раз и прилюдно извиняюсь за бестолковость действий сотрудников.
Сделаю все возможное чтобы подобная ситуация не повторилась.

Спасибо Вам за то, что обратили внимание на проблему.

Ждём Вас весной.

Удачи Вам!

Дмитрий.

[Китаёза]

День добрый, LRService.
Был 14.11.16 на Школьной 75 А с простейшей просьбой : замена аккумулятора, аккумулятор Ваш.
Результат:
При установке окружающей среды -6 стартер еле прокручивает, запуск двигателя осуществляется с проблемами. На мою просьбу по телефону дать комментарии получил рекомендации поменять свечи и пореже пользоваться Webasto...
Странно то, что старый аккумулятор, отслуживший верой и правдой 4 года, даже до замены на Новый и при t -10, запускал двигатель и не просил заменить свечи и не рекомендовал время работы Webasto.
Пока работает, но осадок остался...
Но каково же было моё удивление, когда я узнал, что после того как я стал "счастливым" обладателем "нового" аккумулятора у меня появилась проблема с работой спутниковой сигнализации... и закончилась она с приездом в сервисный центр .
Вердикт: замена резервного аккумулятора охранного комплекса ! попал на $..
На мой вопрос с чем это связано, получил ответ :
"Разряду резервного аккумулятора послужило неправильное подключение основного питания охранного комплекса. Возможно это связано с выполнением работ по замене штатного аккумулятора".
Осадок накапливается..
P.S.
Если не затруднит, наймите специалиста по замене аккумуляторов, что б клиенты на $ не прилипали на ровном месте или обучите те "кривые" руки которые производили замену аккумулятора на моём а/м.

[Дмитрий LR]

Добрый день.

Предлагаю осадок не копить, а найти причину проблемы.
И желательно в специализированном сервисе, а не в сервисе где устанавливают спутниковые сигнализации. Там то конечно будут виноваты все кроме них. Это я по собственному опыту знаю.

Но все это не имеет значения. Повторюсь - если есть проблема, ее надо решить. А вот потом можно и нужно найти виноватых. И обычно проблему легче решать без эмоций и резких высказываний по поводу компетенций и физических недостатков - это я про руки "кривые". Это не совет - это пожелание.

Я Вам позвоню в течение часа и постараюсь изменить ситуацию к лучшему. Если, Вы, конечно захотите этого.

P.S. Надеюсь, что позвоню именно Вам, а то мы в тот день еще на 2-х машинах меняли аккумуляторы...

Дмитрий.

Сообщение отредактировал Дмитрий LR - 5.12.2016, 14:27

[P_Igor]

Добрый день!
Не поверите - лопнул левый (если стоять лицом к багажнику) трос, который держит заднюю створку двери!
Нужно поменять. Можно б/у с разборки.
LR D3, 2006, 2,7 дизель.
Сделаете? Сколько стоит новый, б/у?