Новый официальный дилер в Саратове, Отзывы о работе Опции

[rommarik]

В конце июля был в отпуске и при нахождении в Саратове одометр показал 13 тыс. км, пришлось ехать на ТО-1. Позвонил, записался, одновременно спросил про подменный авто. Девушка оформлявшая заказ внятно ответить ничего не смогла, сказала - за день до даты ТО будут мне звонить и уточнять приеду я или нет, тогда и скажут результат, исходя из наличия свободных авто. Естественно когда звонили опять ничего не сказали…
Приезд на ТО было моим первым посещением данного салона. Хамским отношение конечно не назовёшь, но радости у персонала от моего прихода явно не наблюдалось, элементарное «здрасте» или «могу я вам чем-нибудь помочь» не услышал, что разительно отличает от большинства салонов..
Оформлявший заказ сервис-менеджер общался со мной с таким видом, как будто я «приперся» мешать ему работать… Ощущение было, что попал в госучреждение времен советского союза. На повторный вопрос о подменном авто ответил сквозь зубы – «все занято»…
Через четыре часа, когда забирал авто, менеджера как будто подменили – улыбка до ушей, извинения за то, что в заказ ошибочно включили лишнего масла на пару тыс. руб., но теперь все пересчитали и исправил!!! Проводил до машины, пожелал всего много, пообещал что будут рады видеть меня еще…
Может конечно и ошибаюсь, но я понял так, что кардинальные изменения в отношении ко мне как к клиенту и уменьшение цены ТО произошли после обнаружения клубного шильдика на моем авто.. В результате впечатления от салона остались не очень хорошие..

[Dr.ZLo]

В конце июля был в отпуске и при нахождении в Саратове одометр показал 13 тыс. км, пришлось ехать на ТО-1. Позвонил, записался, одновременно спросил про подменный авто. Девушка оформлявшая заказ внятно ответить ничего не смогла, сказала - за день до даты ТО будут мне звонить и уточнять приеду я или нет, тогда и скажут результат, исходя из наличия свободных авто. Естественно когда звонили опять ничего не сказали…
Приезд на ТО было моим первым посещением данного салона. Хамским отношение конечно не назовёшь, но радости у персонала от моего прихода явно не наблюдалось, элементарное «здрасте» или «могу я вам чем-нибудь помочь» не услышал, что разительно отличает от большинства салонов..
Оформлявший заказ сервис-менеджер общался со мной с таким видом, как будто я «приперся» мешать ему работать… Ощущение было, что попал в госучреждение времен советского союза. На повторный вопрос о подменном авто ответил сквозь зубы – «все занято»…
Через четыре часа, когда забирал авто, менеджера как будто подменили – улыбка до ушей, извинения за то, что в заказ ошибочно включили лишнего масла на пару тыс. руб., но теперь все пересчитали и исправил!!! Проводил до машины, пожелал всего много, пообещал что будут рады видеть меня еще…
Может конечно и ошибаюсь, но я понял так, что кардинальные изменения в отношении ко мне как к клиенту и уменьшение цены ТО произошли после обнаружения клубного шильдика на моем авто.. В результате впечатления от салона остались не очень хорошие..

доброго дня!
Радости?!! Шильдик?!! Осмелюсь предположить, что возможно пришло начальство, либо в салоне находился потенциальны покупатель.
Шильдик у нас ничего не меняет. В принципе, как и появление клиента, и как человека тоже. Так что, вы стали участником раздачи не виданной щедрости (улыбки и псевдо скидки). Удачи на дорогах.

П.с. маленький совет: по возможности, рассчитывайте, когда у вас ТО прибегайте только к проверенным местам, пусть даже на 1-2 тысячи раньше, чтоб запас был в 12 тысяч, но не где нибудь, так как ездить Вам с тем, ЧТО Вам там сделали еще 12 тысяч, довольно долго, что бы потом выяснить и доказывать косяки.

[Alex07770]

В целом отзывы об официалах в Саратове положительные. Что просил делали, на что указывал обращали внимание. Уважайте себя и других и все будет хорошо. Удачи на дорогах.

[Spartak64]

Вполне нормальный сервис в Саратове. И подменки есть, особенно если плановый ремонт и заранее спросить.
с запчастями тоже проблем не имел. Если нет в наличии, то буквально пару дней и все готово:))) так розетку в багажник за два дня привезли.....
Ну а на счёт того, что не здороваются-полное вранье!!!
И вообще, надо быть проще и люди к вам потянуться;))

[Alex07770]

Все хорошо кроме цен.

[bob196107]

Ничего хорошего. Криворукие безответственные мастера. На новый год был у тещи заехал по проблеме вебасто. Вебасто сделали и обнаружили вздутие на тормозных шлангах. Заменили шланги. Еле доехал до Москвы ушла почти вся тормозуха - оказывается их забыли затянуть, как доехал не влетел никуда не знаю. Уже в Москве на сервисе ребята показали что шланги чуток наживлены и из под них льется тормозуха. Причем дилера предупреждал что утром стартую в Москву сделайте по человечески. Сделали((((

[puare2009]

Был, в августе, в Саратове заехал к офицалам по поводу потери мощности двигателя, и попросил сразу провести полную диагностику раз заехал,нашли вздутие тормозных шлангов договорились что по шлангам приеду через несколько дней. Записался приехал сказали замена 4 часа. Попросил чтобы меня отвезли в город. Все хорошо с пониманием отвезли подальше чтобы глаза не мозолил Через 4 часа звонят забирай.Приехал,а мне говорят извините но шланг был один. Вот так. И проблемы с подвеской сказали где то в передней части, а где нужен целый день чтобы определить.

[СергейК]

Не так cтрашен черт, как его малюют.
Заехал сегодня по случаю замены колодок (выскочело предупреждение) без записи.
На все ушло 1,5 часа.
Очень вежливо и быстро!