один на один с проблемой, как я остался без авто |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
один на один с проблемой, как я остался без авто |
18.12.2010, 8:51
Сообщение
#1
|
|||
Группа: Член Клуба Сообщений: 28 Регистрация: 24.11.2010 Из: Новосибирск Пользователь №: 21 869 Номер машины: 656 Марка машины: RANGE ROVER Серия 2002 История благодарностей |
Макс Моторс Премиум и представительство лэнд ровер в РФ с одной стороны и я,владелец автомобиля с другой
авто марки Land Rover Range Rover регистрационный номерной знак Т656 ХА 54 RUS 5 октября 2010 г. обратился в автосервис Закрытого Акционерного Общества «МАКС Моторс Премиум» с целью проведения диагностики поломки и ремонта принадлежащего мне автомобиля. Автомобиль приобретён 15 августа 2008 года, своевременно и в полном объеме проходил периодическое техническое обслуживание, предусмотренное гарантийными обязательствами и подтвержденное сервисной книжкой, на момент обращения на автомобиль распространяется гарантия изготовителя. После проведения осмотра и вскрытия двигателя инженер по гаранти объявил мне, что двигатель перегрет и требуется проведение значительного ремонта.С меня были получены письменные объяснения обстоятельств возникновения поломки. Я предоставил подтверждающие документы на доставку автомобиля на аварийном эвакуаторе. Все вышеперечисленное было сделано мною до 8 –го Октября 2010г. Точную причину поломки мне не сообщили, но при этом устно уведомили, что данный случай является гарантийным. На проведение вышеописанных действий у сервисного центра ЗАО «МАКС МОТОРС ПРЕМИУМ» ушло 10 дней. Сервис менеджер сообщил мне, что до 15 октября 2010 года будет составлена точная спецификация запасных частей требующихся для проведения гарантийного ремонта, а в срок до 25 октября автомобиль будет отремонтирован при условии наличия запасных частей на складе или незначительно позже, если придется ждать некоторые запасные части. 21 октября 2010 г. с моим представителем связался представитель автосервиса с просьбой дать согласие на проведение независимой экспертизы. В тот момент я находился в Германии и был в полной уверенности, что мой автомобиль будет отремонтирован по гарантии к моему возвращению. 25 октября 2010 года я вернулся в Новосибирск и связался с менеджером по работе с клиентами, которая пояснила мне о необходимости проведения «независимой технической экспертизы» для принятия решения о проведении гарантийного ремонта моего автомобиля. Класно?! В моем случае за последний календарный год автомобиль простоял на гарантийном ремонте в совокупности более 30 дней ... Попытка общения в ветке представительства подвергается ЦЕНЗУРЕ!Почитайте правила размещения сообщений в ветке пункт №1."Публичное обсуждение действий модератора Представительского раздела не допускается.":)или вот еще пункт №8." Запрещаются любые проявления потребительского экстремизма." Потребительский экстремизм – это попытка недобросовестного клиента, манипулируя юридическими нормами в корыстных целях, не защитить свои права, а получить определенную выгоду и доход, либо моральное удовлетворение. Класно к совести взывают А у меня "воз и ныне там" уже и экспертизу проводить начали с 25 ноября 2010 и подменный автомобиль мне предложили 7 декабря 2010 в обмен на мою подпись в соглашении о пердоставлении подменного авто с такими вот перлами: "1. Клиент, признавая, что представление подменного автомобиля не является обязательным по закону (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г), и что Исполнитель предоставил ему подменный автомобиль добровольно и безвозмездно для устранения неудобств, связанных с ремонтом автомобиля клиента, отказывается от требований к продавцу, импортеру, изготовителю, автомобиля и всем уполномоченным лицам о выплате неустойки, предусмотренной ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителя» за невозможность эксплуатации товара, любых убытков, связанных прямо или косвенно с нахождением автомобиля клиента в ремонте на весь срок ремонта, и от требований о возмещении морального вреда – в любом размере." 5. Клиент признает, что Исполнитель сделал все возможное, от него зависящее для скорейшего выполнения ремонта. КЛАСС?!? А автомобиль все стоит на приколе Ну и как Вам? |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
18.12.2010, 9:21
Сообщение
#2
|
|||
Группа: Член Клуба Сообщений: 289 Регистрация: 9.3.2008 Из: Красноярск Пользователь №: 2 189 Марка машины: LR3/DISCOVERY 3 История благодарностей |
Сочувствую конечно...
Но раз уж вы делитесь с общественностью своей проблемой, то расскажите хоть что произошло то с машиной. |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
18.12.2010, 9:21
Сообщение
#3
|
|||
Группа: Член Клуба (1000) Сообщений: 10 918 Регистрация: 10.2.2008 Из: Санкт-Петербург Пользователь №: 1 760 Номер машины: 1 Марка машины: Машина другой марки История благодарностей |
Надо у Гепарда проконсультироваться. Вообще говоря все эти бумажки "от своих прав отказываюсь" как правило только для запугивания граждан. Суд все равно по закону судит.
|
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
18.12.2010, 10:16
Сообщение
#4
|
|||
Группа: Член Клуба (1000) Сообщений: 1 655 Регистрация: 4.11.2008 Из: г. Москва Пользователь №: 6 998 Номер машины: о 521 ок 199 rus Марка машины: RANGE ROVER SPORT Серия 2005 История благодарностей |
Дык сломалось то чего? Выяснили? Ремонт гарантийный? Подменка какая?
|
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
18.12.2010, 12:03
Сообщение
#5
|
|||
Группа: Член Клуба Сообщений: 28 Регистрация: 24.11.2010 Из: Новосибирск Пользователь №: 21 869 Номер машины: 656 Марка машины: RANGE ROVER Серия 2002 История благодарностей |
Прошу прощение,что о сути поломки и не написал.
Перегрев двигателя(бензин 4,6) ехал с Горного в НСК,за Бийском машина перестала ехать,ощущение что за бампер кто то держит,взгляд на приборы - стрелка t охлаждающей жидкости (ОЖ) перед красным сектором ,но еще в рабочей зоне t.Машина быстрее 60 км.\ч не разгоняется,обороты по тахометру растут,а машину как бы держат за бампер....Остановился,открыл капот,ОЖ в в расширительном бачке выше уровня,все остальное в норме,течи нет,обсмотрел все.Минут через 15 запускаю ДВС,t ОЖ в норме,еду дальше.Все в норме,машина едет как всегда.Через 15 минут все повторяется...Моя позиция между Бийском и Троицком,принимаю решение ехать дальше,пусть на скорости 60 км\ч,но ехать,т.к. в салоне жена и ребенок 8 лет и время суток около 16-00...Было ощущение ,что Умная машина не дает развивать мощьность,чтобы не уйти стрелке t ОЖ в красную зону.Понимал,что с автомобилем не все в порядке,уверенности добавляла неработающая вторая печка(та которая для пасажиров второго ряда сидений)гнала ХОЛОДНЫЙ воздух,а переедняя печка - горячий как я и хотел.За Троицком начинаются холмы,дорога со спусками и подъемами,на одном из подъемов из под капота начинает валить дым(как потом выяснилось пар) и двигатель встает.Срочная эвакуация из салона авто на безопасное расстояниеПодождали,дым рассеялся...Слава Богу не горит!Поднял капот там все залито ОЖ,которая через крышку расширительного бачка и в отсек двигателя,на коллектор в том числе... Простояли на трассе не долго,ехал эвакуатор пустой в Бийск из НСКаОн то нас и забрал.Ехали в салоне авто,т.к. кабина эвакуатора (ГАЗ-66) расчитана на одного пассажираПриехали в НСК ночью,сгрузили моего Ровера на площадке у МАКС МОТОРС ПРЕМИУМ на Нижегородской.Утром 6 - го октября,часов через 8-9 как нас привезли,приехал и сдал авто в сервис.Дальше Вы все знаете |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
18.12.2010, 12:12
Сообщение
#6
|
|||
Группа: Член Клуба Сообщений: 28 Регистрация: 24.11.2010 Из: Новосибирск Пользователь №: 21 869 Номер машины: 656 Марка машины: RANGE ROVER Серия 2002 История благодарностей |
Когда стал общаться с сервисом о том ,что так странно они себя ведут (...то гарантийный ремонт и мы его будем делать,то давайте проведем экспертизу и решим гарантийный ли это случай...) выяснил некоторые моментыА именно: сервис и Представительство смутило отсутствие в компьютере кодов ошибок о перегреве авто,говорят мол Вы их могли удалить-затереть...Факт что аккомулятор был разряжен в ноль,но мы ехали внутри машины с ребенком на эвакуаторе,убивали время смотря DVD пока не села батарея...все это им объяснил,но видать не верят ... Конечно в Сибири за каждом углом есть спецы и оборудование и все это готово 24 часа в сутки 7 дней в неделю помогать нерадивым пользователям автомобилей
|
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
18.12.2010, 12:17
Сообщение
#7
|
|||
Группа: Член Клуба Сообщений: 28 Регистрация: 24.11.2010 Из: Новосибирск Пользователь №: 21 869 Номер машины: 656 Марка машины: RANGE ROVER Серия 2002 История благодарностей |
В качестве подменки мне предложили FreeLander-2 дизель автомат КРАСНОГО ЦВЕТА 2010 года выпуска И это взамен моего красавца RR Vogue Черного цвета бензин автоматНу я лучше пешком ...
|
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
18.12.2010, 12:30
Сообщение
#8
|
|||
Группа: Член Клуба Сообщений: 28 Регистрация: 24.11.2010 Из: Новосибирск Пользователь №: 21 869 Номер машины: 656 Марка машины: RANGE ROVER Серия 2002 История благодарностей |
Это перечень запасных частей которые в МАКСе сказали надо заказывать и менять на общую сумму 340,868.00 рублей + работа 50 000 рублей:
БОЛТ, произв. Англия шт. 1 70.00 УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 2 120.00 УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 2 400.00 ШАЙБА шт. 2 80.00 ШАЙБА шт. 2 140.00 ПРОКЛАДКА шт. 1 40.00 УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 1 220.00 УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 1 420.00 УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 1 260.00 БОЛТ шт. 12 480.00 ШАЙБА шт. 6 378.00 ВИНТ шт. 12 1,560.00 ШАЙБА шт. 6 540.00 ГАЙКА шт. 4 480.00 ДВИГАТЕЛЬ ВНУТРЕННЕГО СГОРАНИЯ шт. 1 217,317.00 ПРОКЛАДКА шт. 1 31.00 ПРОКЛАДКА шт. 1 1,009.00 ПРОКЛАДКА шт. 1 909.00 БОЛТ шт. 16 1,744.00 УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 1 80.00 УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 1 240.00 УПЛОТНЕНИЕ шт. 1 350.00 УПЛОТНЕНИЕ шт. 1 400.00 ГАЙКА, произв. Германия шт. 2 80.00 КОЛЬЦО шт. 2 260.00 ГАЙКА ПРИВОДА шт. 2 200.00 ПРОКЛАДКА шт. 8 2,368.00 ПРОКЛАДКА шт. 2 306.00 ВОДЯНОЙ НАСОС шт. 1 7,550.00 БОЛТ шт. 8 160.00 ДАТЧИК шт. 1 4,135.00 ФОРСУНКИ шт. 8 70,896.00 УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 8 560.00 УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 8 560.00 СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ 4,2 4,4 шт. 8 4,240.00 БОЛТ шт. 1 200.00 ПРОКЛАДКА шт. 2 200.00 УПЛОТНЕНИЕ шт. 1 210.00 ПРОКЛАДКА шт. 1 44.00 РАДИАТОР, произв. Германия шт. 1 14,520.00 14,520.00 ТЕРМОСТАТ, произв. Германия шт. 1 1,170.00 1,170.00 УПЛОТНЕНИЕ шт. 1 130.00 130.00 ПРОКЛАДКА шт. 1 31.00 31.00 АНТИФРИЗ 1Л шт. 5 650.00 3,250.00 МАСЛО ГУР шт. 1 1,040.00 1,040.00 МАСЛО ТРАНСМИССИОННОЕ шт. 1 1,370.00 1,370.00 |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
18.12.2010, 12:53
Сообщение
#9
|
|||
Группа: Член Клуба (1000) Сообщений: 10 918 Регистрация: 10.2.2008 Из: Санкт-Петербург Пользователь №: 1 760 Номер машины: 1 Марка машины: Машина другой марки История благодарностей |
Ну они шорт-блок собрались менять. Правильно конечно. Только думаю не быстрое дело.
При продаже авто существенно подешевеет из-за изменений в ПТС. |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
18.12.2010, 13:02
Сообщение
#10
|
|||
Группа: Член Клуба Сообщений: 28 Регистрация: 24.11.2010 Из: Новосибирск Пользователь №: 21 869 Номер машины: 656 Марка машины: RANGE ROVER Серия 2002 История благодарностей |
Ну они шорт-блок собрались менять. Правильно конечно. Только думаю не быстрое дело. При продаже авто существенно подешевеет из-за изменений в ПТС. Пока продавть не собирался,машина меня устраивала полностью до момента пока наши умельцы не поменяли в ней термостат в Апреле по гарантии Систему не прокачали и тосол не доливали,а термостат поменяли ПРОСТО КУДЕСНИКИ |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
Текстовая версия | Сейчас: 28.3.2024, 13:05 |