Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
МЕЖДУНАРОДНЫЙ КЛУБ LAND ROVER _ МОСКВА: АВТОПАССАЖ _ Отзыв о посещении (не совсем положительный)
Автор: grom0477 15.10.2017, 14:05
Всем доброго дня!
Был на очередном ТО, кое что было по гарантии, но не буду описывать все действия, что менялось и делалось.
Всё в принципе не плохо, был в Автопассаже 2 раза, и каждый раз оставался какой-то неприятный осадок. Поводом послужило 2 момента: 1-й что машину обещали вернуть через сутки, после моего вопроса почему так долго,нельзя ли по быстрее, мне мастер ответил что основная задержка в электрике, который должен сделать диагностику и считать ошибки и только после этого будет понятно что мой сломавшийся замок это гарантийный случай или нет, а простите я приехал на ТО в 17.30 записывался за ранее, а когда вам говорят у нас один электрик и у него очередь, и вашу машину посмотрят только к обеду следующего дня, согласитесь что это вызывает вопросы и на ТО разве не считывают ошибки.
2-й момент, я приехал со своим мотрным маслом, начиная с 3 ТО я приезжал со своим маслом и каждый раз мне возвращали остаток на долив от 300-500 грамм и уровень был всегда максимум. Но в этот раз принимая машину, я открыл капот поверил уровень, то до максимума не хватало четверти. В дальнейшем я проверял ещё пару раз, уровень остался таким же, пришлось докупать ещё масло. Позвонив сразу мастеру он мне внятно не смог ответить почему уровень не максимальный и где остаток на долив.
Не рекомендовать сервис я не могу, сам ездил по рекоменлации на форуме, но сам больше не поеду, так как есть дилеры ближе к дому.
Автор: Роман Шахрай 16.10.2017, 14:15
Добрый день, Роман.
Прочитав Ваш отзыв хотел объяснить некоторые моменты затронутые вами .
1. По поводу масла.
Вы предоставили для прохождения технического обслуживания 5 литров моторного масла , а точнее две канистры 4 литра и 1 литр ( фото прилагается).
Заправочная емкость системы смазки двигателя вашего автомобиля составляет 5,9 литра, поэтому уровень масла вашего двигателя не составляет максимум
на измерительном щупе и остаток в размере 300-500 грамм также не возможен.
2. По времени нахождения автомобиля в сервисном центре.
Вы предоставили автомобиль в сервисный центр в 17-30 04.10.2017 года, прием и оформления автомобиля заняли порядка 30 минут. Автомобиль поступил в ремонтную
зону после технической мойки которая заняла 20 минут, в 18-00. Работы на вашем автомобиле по техническому обслуживанию механик начал производить в 18 часов 19 минут.
Время технического обслуживания с дополнительными работами согласно карте технического обслуживания на вашем автомобиле занимают 3,7 нормо-часа. Поэтому техническое обслуживание
было закончено в 22-00. Работы по диагностике и замене замка двери в рамках гарантийной политике проводились на вашем автомобиле 05.10.2017 года , диагностом электриком соответствующей категории.
Отвечая на ваш вопрос , механик может произвести считывание кодов неисправности , но провести диагностику согласно технологии ремонта завода изготовителя не всегда соответствует его квалификации.
Проведя необходимую диагностику , выполнив все рекомендации электрик произвел замену замка и закончил данные работы в 15 часов 04 минуты . После этого машина прошла процедуру подготовки к выдаче и
была вам выдана в 17-30,что соответствует предварительной договоренности с вами , и договора на обслуживание который мы заключили. Кроме того мы готовы предоставлять Вам на время необходимое для
технического обслуживания и ремонта подменный автомобиль по предварительной записи, для сохранения вами мобильности и экономии вашего времени.
Данная процедура описано мной для понимания процесса работы с вашим автомобилем. Надеюсь на Ваше понимание , спасибо за выбор нашей компании , и хочу лично пригласить Вас к нам в сервисный центр,
даже если просто выпить чашечку кофе.
Роман Шахрай.
Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)