один на один с проблемой, как я остался без авто Опции

[Vass_99]

Макс Моторс Премиум и представительство лэнд ровер в РФ с одной стороны и я,владелец автомобиля с другой
авто марки Land Rover Range Rover регистрационный номерной знак Т656 ХА 54 RUS
5 октября 2010 г. обратился в автосервис Закрытого Акционерного Общества «МАКС Моторс Премиум» с целью проведения диагностики поломки и ремонта принадлежащего мне автомобиля. Автомобиль приобретён 15 августа 2008 года, своевременно и в полном объеме проходил периодическое техническое обслуживание, предусмотренное гарантийными обязательствами и подтвержденное сервисной книжкой, на момент обращения на автомобиль распространяется гарантия изготовителя.
После проведения осмотра и вскрытия двигателя инженер по гаранти объявил мне, что двигатель перегрет и требуется проведение значительного ремонта.С меня были получены письменные объяснения обстоятельств возникновения поломки. Я предоставил подтверждающие документы на доставку автомобиля на аварийном эвакуаторе. Все вышеперечисленное было сделано мною до 8 –го Октября 2010г.
Точную причину поломки мне не сообщили, но при этом устно уведомили, что данный случай является гарантийным. На проведение вышеописанных действий у сервисного центра ЗАО «МАКС МОТОРС ПРЕМИУМ» ушло 10 дней. Сервис менеджер сообщил мне, что до 15 октября 2010 года будет составлена точная спецификация запасных частей требующихся для проведения гарантийного ремонта, а в срок до 25 октября автомобиль будет отремонтирован при условии наличия запасных частей на складе или незначительно позже, если придется ждать некоторые запасные части.
21 октября 2010 г. с моим представителем связался представитель автосервиса с просьбой дать согласие на проведение независимой экспертизы. В тот момент я находился в Германии и был в полной уверенности, что мой автомобиль будет отремонтирован по гарантии к моему возвращению.
25 октября 2010 года я вернулся в Новосибирск и связался с менеджером по работе с клиентами, которая пояснила мне о необходимости проведения «независимой технической экспертизы» для принятия решения о проведении гарантийного ремонта моего автомобиля.
Класно?!
В моем случае за последний календарный год автомобиль простоял на гарантийном ремонте в совокупности более 30 дней ...
Попытка общения в ветке представительства подвергается ЦЕНЗУРЕ!Почитайте правила размещения сообщений в ветке пункт №1."Публичное обсуждение действий модератора Представительского раздела не допускается.":)или вот еще пункт №8." Запрещаются любые проявления потребительского экстремизма."
Потребительский экстремизм – это попытка недобросовестного клиента, манипулируя юридическими нормами в корыстных целях, не защитить свои права, а получить определенную выгоду и доход, либо моральное удовлетворение.
Класно к совести взывают
А у меня "воз и ныне там" уже и экспертизу проводить начали с 25 ноября 2010 и подменный автомобиль мне предложили 7 декабря 2010 в обмен на мою подпись в соглашении о пердоставлении подменного авто с такими вот перлами:
"1. Клиент, признавая, что представление подменного автомобиля не является обязательным по закону (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г), и что Исполнитель предоставил ему подменный автомобиль добровольно и безвозмездно для устранения неудобств, связанных с ремонтом автомобиля клиента, отказывается от требований к продавцу, импортеру, изготовителю, автомобиля и всем уполномоченным лицам о выплате неустойки, предусмотренной ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителя» за невозможность эксплуатации товара, любых убытков, связанных прямо или косвенно с нахождением автомобиля клиента в ремонте на весь срок ремонта, и от требований о возмещении морального вреда – в любом размере."

5. Клиент признает, что Исполнитель сделал все возможное, от него зависящее для скорейшего выполнения ремонта.

КЛАСС?!?
А автомобиль все стоит на приколе
Ну и как Вам?

[pashgan24]

Сочувствую конечно...
Но раз уж вы делитесь с общественностью своей проблемой, то расскажите хоть что произошло то с машиной.

[Andreich]

Надо у Гепарда проконсультироваться. Вообще говоря все эти бумажки "от своих прав отказываюсь" как правило только для запугивания граждан. Суд все равно по закону судит.

[Кондейщик]

Дык сломалось то чего? Выяснили? Ремонт гарантийный? Подменка какая?

[Vass_99]

Прошу прощение,что о сути поломки и не написал.
Перегрев двигателя(бензин 4,6) ехал с Горного в НСК,за Бийском машина перестала ехать,ощущение что за бампер кто то держит,взгляд на приборы - стрелка t охлаждающей жидкости (ОЖ) перед красным сектором ,но еще в рабочей зоне t.Машина быстрее 60 км.\ч не разгоняется,обороты по тахометру растут,а машину как бы держат за бампер....Остановился,открыл капот,ОЖ в в расширительном бачке выше уровня,все остальное в норме,течи нет,обсмотрел все.Минут через 15 запускаю ДВС,t ОЖ в норме,еду дальше.Все в норме,машина едет как всегда.Через 15 минут все повторяется...Моя позиция между Бийском и Троицком,принимаю решение ехать дальше,пусть на скорости 60 км\ч,но ехать,т.к. в салоне жена и ребенок 8 лет и время суток около 16-00...Было ощущение ,что Умная машина не дает развивать мощьность,чтобы не уйти стрелке t ОЖ в красную зону.Понимал,что с автомобилем не все в порядке,уверенности добавляла неработающая вторая печка(та которая для пасажиров второго ряда сидений)гнала ХОЛОДНЫЙ воздух,а переедняя печка - горячий как я и хотел.За Троицком начинаются холмы,дорога со спусками и подъемами,на одном из подъемов из под капота начинает валить дым(как потом выяснилось пар) и двигатель встает.Срочная эвакуация из салона авто на безопасное расстояниеПодождали,дым рассеялся...Слава Богу не горит!Поднял капот там все залито ОЖ,которая через крышку расширительного бачка и в отсек двигателя,на коллектор в том числе...
Простояли на трассе не долго,ехал эвакуатор пустой в Бийск из НСКаОн то нас и забрал.Ехали в салоне авто,т.к. кабина эвакуатора (ГАЗ-66) расчитана на одного пассажираПриехали в НСК ночью,сгрузили моего Ровера на площадке у МАКС МОТОРС ПРЕМИУМ на Нижегородской.Утром 6 - го октября,часов через 8-9 как нас привезли,приехал и сдал авто в сервис.Дальше Вы все знаете

[Vass_99]

Когда стал общаться с сервисом о том ,что так странно они себя ведут (...то гарантийный ремонт и мы его будем делать,то давайте проведем экспертизу и решим гарантийный ли это случай...) выяснил некоторые моментыА именно: сервис и Представительство смутило отсутствие в компьютере кодов ошибок о перегреве авто,говорят мол Вы их могли удалить-затереть...Факт что аккомулятор был разряжен в ноль,но мы ехали внутри машины с ребенком на эвакуаторе,убивали время смотря DVD пока не села батарея...все это им объяснил,но видать не верят ... Конечно в Сибири за каждом углом есть спецы и оборудование и все это готово 24 часа в сутки 7 дней в неделю помогать нерадивым пользователям автомобилей

[Vass_99]

В качестве подменки мне предложили FreeLander-2 дизель автомат КРАСНОГО ЦВЕТА 2010 года выпуска И это взамен моего красавца RR Vogue Черного цвета бензин автоматНу я лучше пешком ...

[Vass_99]

Это перечень запасных частей которые в МАКСе сказали надо заказывать и менять на общую сумму 340,868.00 рублей + работа 50 000 рублей:

БОЛТ, произв. Англия шт. 1 70.00
УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 2 120.00
УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 2 400.00
ШАЙБА шт. 2 80.00
ШАЙБА шт. 2 140.00
ПРОКЛАДКА шт. 1 40.00
УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 1 220.00
УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 1 420.00
УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 1 260.00
БОЛТ шт. 12 480.00
ШАЙБА шт. 6 378.00
ВИНТ шт. 12 1,560.00
ШАЙБА шт. 6 540.00
ГАЙКА шт. 4 480.00
ДВИГАТЕЛЬ ВНУТРЕННЕГО СГОРАНИЯ шт. 1 217,317.00
ПРОКЛАДКА шт. 1 31.00
ПРОКЛАДКА шт. 1 1,009.00
ПРОКЛАДКА шт. 1 909.00
БОЛТ шт. 16 1,744.00
УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 1 80.00
УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 1 240.00
УПЛОТНЕНИЕ шт. 1 350.00
УПЛОТНЕНИЕ шт. 1 400.00
ГАЙКА, произв. Германия шт. 2 80.00
КОЛЬЦО шт. 2 260.00
ГАЙКА ПРИВОДА шт. 2 200.00
ПРОКЛАДКА шт. 8 2,368.00
ПРОКЛАДКА шт. 2 306.00
ВОДЯНОЙ НАСОС шт. 1 7,550.00
БОЛТ шт. 8 160.00
ДАТЧИК шт. 1 4,135.00
ФОРСУНКИ шт. 8 70,896.00
УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 8 560.00
УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО шт. 8 560.00
СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ 4,2 4,4 шт. 8 4,240.00
БОЛТ шт. 1 200.00
ПРОКЛАДКА шт. 2 200.00
УПЛОТНЕНИЕ шт. 1 210.00
ПРОКЛАДКА шт. 1 44.00
РАДИАТОР, произв. Германия шт. 1 14,520.00 14,520.00
ТЕРМОСТАТ, произв. Германия шт. 1 1,170.00 1,170.00
УПЛОТНЕНИЕ шт. 1 130.00 130.00
ПРОКЛАДКА шт. 1 31.00 31.00
АНТИФРИЗ 1Л шт. 5 650.00 3,250.00
МАСЛО ГУР шт. 1 1,040.00 1,040.00
МАСЛО ТРАНСМИССИОННОЕ шт. 1 1,370.00 1,370.00

[Andreich]

Ну они шорт-блок собрались менять. Правильно конечно. Только думаю не быстрое дело.
При продаже авто существенно подешевеет из-за изменений в ПТС.

[Vass_99]

Ну они шорт-блок собрались менять. Правильно конечно. Только думаю не быстрое дело.
При продаже авто существенно подешевеет из-за изменений в ПТС.

Пока продавть не собирался,машина меня устраивала полностью до момента пока наши умельцы не поменяли в ней термостат в Апреле по гарантии
Систему не прокачали и тосол не доливали,а термостат поменяли ПРОСТО КУДЕСНИКИ