Отзыв о посещении (не совсем положительный) Опции

[DS761]

Никчёмный дилер
На Дискавери спорт сломал вебасту при проведении то -2
На ягуаре ф пис не сбросил межсервесный пробег при то-1
Не рекомендую посещать
Сегодня повезу к старому дилеру восстанавливать вебасту
И потом погоню ягуар устранять что не доделали
Все за свои деньги, т е попытка перейти к клубному дилеру , успехом не увенчалась.
Цены объявляемые на форуме не соответствуют реальности
И там всем все равно из клуба вы или нет, это ни на что не влияет.

[DS761]

Да и они какие то карты обещают, но я ничего не получил.
Фото из ягуара прилагаю

Прикрепленные изображения

 

[slauka2010]

О как!
Ранее обслуживал свои машины в Независимости.
Думаю, а не пойти ли в АВТОПАССАЖ, а тут такие страсти ...

[DS761]

Кстати рамки предыдущего дилера , успешно заменили на свои

[star_61]

Кстати рамки предыдущего дилера , успешно заменили на свои

А в Акте приёма передачи был такой пунк ?)
Если да и вы расписались то все ок

[DS761]

А в Акте приёма передачи был такой пунк ?)
Если да и вы расписались то все ок

Это меня волнует меньше всего

[Роман Шахрай]

Никчёмный дилер
На Дискавери спорт сломал вебасту при проведении то -2
На ягуаре ф пис не сбросил межсервесный пробег при то-1
Не рекомендую посещать
Сегодня повезу к старому дилеру восстанавливать вебасту
И потом погоню ягуар устранять что не доделали
Все за свои деньги, т е попытка перейти к клубному дилеру , успехом не увенчалась.
Цены объявляемые на форуме не соответствуют реальности
И там всем все равно из клуба вы или нет, это ни на что не влияет.

Добрый день, Алексей.
Спасибо Вам за ваш отзыв. Надеюсь , что все то что нас не убивает, делает только сильнее.
Нам есть над чем работать и мы будем это делать, для того чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов.
Хотел попытаться разобраться в Ваших комментариях .
Я прочитал все свои комментарии и не обнаружил , где я обещал какие то цены.
Мы декларировали специальные условия на обслуживания для участников форума, в размере 50% на ремонт и 10% на запасные части, для гарантийных автомобилей .
Данные скидки проставлены в инвойсе, который Вы оплатили.
Все, что мы обещали в этом контексте - реализовано. Для Вас подготовлена и находиться у мастера-консультанта дисконтная карта на Ваше имя.
Никогда не скрывали своих цен, многим клиентам просчитываем работы и отвечаем в общем доступе, несмотря на то, что в некоторых случаях они индивидуальны.
Алексей, от себя лично и от лица компании приношу Вам свои извинения за неудобство связанные с ситуацией по Вебасто, описанной Вами выше.
В связи с этим хочу пояснить:
На Вашем автомобиле проводилось несколько сервисных акций, связанных с обновлением программного обеспечения блоков управления, одна из них по мультимедийной системе.
Какая конкретно акция повлияла на исчезновения ярлыка таймера Вебасто, на данный момент сказать не могу, т.к. программное обеспечение устанавливается нами автоматически
с сервера в Англии, возможно, был сбой при программировании, возможно, проблема в самом программном обеспечении, возможно под Vin вашего автомобиля не предусмотрена данная функция
и при его обновлении установлена серийная версия.
Мастер-консультант, к которому вы обратились с данной проблемой, предложил Вам предоставить нам автомобиль для проверки и устранения данной проблемы.
Данные работы проводятся совершенно бесплатно для Вас, кроме того мы готовы выдать Вам подменный автомобиль и принять автомобиль в любое удобное время.
Сделать диагностику и ремонт не имея автомобиля, задача невыполнимая. Нам абсолютно не все равно и мы никогда не бросаем своих клиентов.
Прошу Вас не тратьте деньги, дайте нам возможность исправить данную ситуацию.
Работы по техническому обслуживанию не имеют никакого отношения к проблеме, которую Вы описали. И тем более руки механика , который выполнял данные работы.
По поводу Ягуара наша недоработка очевидна, но вместе с тем при просмотре видео работы с вашим автомобилем, нашел подтверждения, что механик скидывал межсервисный интервал на Вашем автомобиле,
и при выходе машины из цеха данная надпись не горела. Целиком и полностью принимаю нашу недоработку в этом вопросе. Если вы будете проезжать мимо, уделите 15-20 минут для повторения данной процедуры.

Мы обязательно станем лучше благодаря клиентам, которые нас критикуют.
Спасибо Вам за Ваш выбор и обращения в Наш сервисный центр.

Сообщение отредактировал Роман Шахрай - 1.12.2017, 16:29

[DS761]

Восстановили мне вкладки
Вкладки после Автопассажа

Прикрепленные изображения

 

[DS761]

Вкладки после восстановления
Другим дилером

Прикрепленные изображения

 

[DS761]

Вебаста заработала, и как догреватель тоже, ошибка программная.
Либо сбой, при прошивке авто дилером во время ТО, либо ещё что то, я не выяснял, главное все вернулось как было.
По деньгам , не дорого, взяли за диагностику догревателя только, обошлось малой кровью и потерянной субботой.
По ягуару, буду разбираться после командировки.
Отчёт приложу.