Рольф Ясенево обман клиентов, Рольф Ясенево обман клиентов Опции

[Evgeny252]

Рольф Ясенево осторожно, обман!!! Не рекомендую проходить ТО у этого дилера!!!!
Проходил ТО октябрь 2019 года 45 тыщ км. Работа заняла 4,5 часа. При получении автомобиля сказали, что все в норме)) Хотя было странно, что на предыдущем ТО тормозные диски были изношены и требовалось их замены))) не заметили)Просили выбрать время обязательно приехать, пришёл отзыв на мой авто, поменять болт рулевого управления, если не менять, то машина может потерять в управление!!!!🤭Приехал на следующей недели 5,5 часа. Через пол месяца решил сдать автомобиль в Трейд ин дилеру Кунцево, где мне был предложен аналогичный авто только 18 года. Осмотрев мой автомобиль, было выявлены неисправности по ходовой части: замена рычага, развал схождения ( не сделали после замены болта), пыльник и т.д. Это было не на словах, а показали. Позвонив в Рольф, руководство признало эту проблему и готовы были компенсировать, предложив мне аналогичный автомобиль только 19 года добавив 100000₽. Согласился. Я предупредил менеджера продаж Рольф Ясенево Дениса Аллилуева, что я внёс предоплату в Кунцево, но все решаемо, написал заявление и в течении 3 дней должен быть возврат средств на карту. Перегнал свой автомобиль в Рольф, сдал, переоформил КАСКО, ОСАГО на новый авто, внёс предоплату. В 12 часов следующего дня мне звонит Денис Аллилуев и говорит, что если сегодня я не привожу денег, завтра цена увеличивается на 70000₽. Пришлось мне забрать своё авто, расторгнуть страховки. Самое интересное, что мне предложили оплатить 6000₽ за осмотр моего автомобиля ( Я привёз осмотр из Кунцево, да и мой автомобиль обслуживался все 4 года у них)))) Полная наглость.
Купил аналогичный автомобиль у другого дилера, с заниженной оценочной стоимостью по Трейд ин на 50000 из за некачественного обслуживания по ТО в Рольф Ясенево. Цена оказалась ниже чем мне предлагал Рольф Ясенево, только там менеджеры оказались грамотней, честней и дождались когда мне переведут деньги.
Я потратил кучу времени, денег, нервов на прохождение ТО, замена болта по отзыву, оформление страховок, мотание между салонами.
В этом сервисе Рольф Ясенево, я покупал 2 автомобиля, проходил все ТО, тем более менял Ленд Ровер на Ленд Ровер и они так поступают с постоянными клиентами...Меня терзают смутные сомнения, что можно делать с авто на ТО за 4,5 часа???? Думаю, что мы платим за Техническое обслуживание из которого реально делают только замену масла, все остальное время к ней никто не подходит. Через год, а то и раньше человек попадает ещё больше на деньги, т.к это не было отремонтировано вовремя, а это в интересах сервиса. Мне перезвонили из Рольф Ясенево и предложили скидку 10% на первое ТО у них))))))🤗

[Holeryk]

Evgeny252, так не обслуживайтесь у ОД. В чем вообще проблема обслужить свой авто?

[Goblin555]

Evgeny252,за тремя дилерами погонишься, а лох платит всегда

[Сергей Питер]

Evgeny252,за тремя дилерами погонишься, а лох платит всегда

Да вовсе не факт. Мы тут с Лексусом бодались как-то. Тоже те ещё 3,14..расы. Пока бабло не получат- задницу вылизать готовы. Как деньги в кассе-ой, а тут не получается. Ай, а тут мы ошиблись. И т. д. В итоге мы хотимое таки получили, но нервов натрепались. А учитывая, что в Питере по факту собственник всех дилеров один, я лично так и не понял их финансовой политики.

[Landers125]

Сами к ним в лапы лезете, так что нефиг жаловаться!

[alvar]

Я потратил кучу времени, денег, нервов на прохождение ТО, замена болта по отзыву, оформление страховок, мотание между салонами.

Будет звонить служба качества, они всегда проверяют работу дилера, подробненько надо рассказать о работе сервиса с фамилиями.

[Landers125]

надо рассказать о работе сервиса с фамилиями.

разве что выпустить пар, но все равно ничего не изменится, каждый из них тупо делает свою работу, в клиенте никто не заинтересован, уйдет один, придут другие, именно так система работает.
Давно пора понять, что в Ясенево, да и не только там, одни волочи работают.
Меня там целый день промурыжили с какой-то ерундовской акцией - подключи компутер - отключи.
Вот вроде бы все все понимают интуитивно, но все равно туда едут - а вдруг в этот раз тебя обласкают с распростертыми объятиями как арабского шейха.

Но вы понимаете все, что мы сейчас им тут фактически рекламу делаем?
Хороший отзыв или плохой, по сути не важно.
Реклама и психология очень тесно связаны.
Так что не пишите больше ничего про них и не про кого, вы им всем только одолжение делаете.

[alvar]

разве что выпустить пар,

не совсем так. за положительные отзывы им начисляют премиальные, за отрицательные - снимают.

[Landers125]

не совсем так. за положительные отзывы им начисляют премиальные, за отрицательные - снимают.

Но вздрючат сотрудников, что от этого кардинально поменяется качество обслуживания, если сама политика компании такая людоедская?

[alvar]

что от этого кардинально поменяется качество обслуживания

как-то раз, давненько это было, хотел я купить машинку, заехал к ближайшему дилеру, хожу смотрю, присаживаюсь по машинкам .... а уважаемые менеджеры в упор меня не замечают, никто не подходит, оторваться от своих компьютеров не хотят, а народу кроме меня по сути и нет никого из покупателей. Походил я так, походил и поехал за машинкой в другой салон, где и народ был и время на потенциального покупателя у местных менеджеров сразу нашлось.
Долго я этот ближайший салон обходил стороной, но как-то через пару лет что-то мне там потребовалось посмотреть ... был удивлен внимательным отношением сотрудников, хотя даже не собирался ничего покупать ....

Так что от нас зависит, будут получать они зарплату и премию или будут искать работу вместе с топ менежментом.