Рольф Ясенево, где ваш CRM? Опции

[olegzz]

Читал уже не раз, что существует проблема с дозвоном, а еще больше с перезвоном в Рольф Ясенево. Теперь сам столкнулся.
Даже звонок в клиентскую службу не помогает.

Рольф, когда уже вы наймете специалиста по CRM? Или вы считаете что "ваш звонок очень важен для нас" и "мы вам обязательно перезвоним" - это и есть CRM?

Растеряете скоро весь relationship с таким отношением к клиентам.

[star_61]

Читал уже не раз, что существует проблема с дозвоном, а еще больше с перезвоном в Рольф Ясенево. Теперь сам столкнулся.
Даже звонок в клиентскую службу не помогает.

Рольф, когда уже вы наймете специалиста по CRM? Или вы считаете что "ваш звонок очень важен для нас" и "мы вам обязательно перезвоним" - это и есть CRM?

Растеряете скоро весь relationship с таким отношением к клиентам.

Мне перезвонили в течении 20 минут вчера .....

[yara]

Читал уже не раз, что существует проблема с дозвоном, а еще больше с перезвоном в Рольф Ясенево. Теперь сам столкнулся.
Даже звонок в клиентскую службу не помогает.

Рольф, когда уже вы наймете специалиста по CRM? Или вы считаете что "ваш звонок очень важен для нас" и "мы вам обязательно перезвоним" - это и есть CRM?

Растеряете скоро весь relationship с таким отношением к клиентам.

А мне РОльф нравится! ИХМО профессионализм мастеров перевешивает существующую проблему с дозвоном.

[Шмель]

А мне РОльф нравится! ИХМО профессионализм мастеров перевешивает существующую проблему с дозвоном.

а мне щас ваще чз 6 сек перезвонил ресепшн по имени Яна

[chinamax]

В конце апреля CRM Рольфа ушел в отпуск, вот все и расслабились ))))
А сегодня вернулся, наверное, и воть результат.

[Goliaph]

С "не перезвоном" сталкивался практически у всех ОД, которым звонил (Артекс, Дженсер, Рольф...) Несколько раз даже просил проверить связь с менеджерами, т.к. попав на оператора не соединяло с сервис-бюро.

Косяков полно.

[Семён]

Выбирал авто и прозванивал ОД. В Рольф так же звонил. Оператор не смогла соединить с продажниками - все заняты. Записали мой телефон чтобы перезвонить. Уже 2ые сутки перезванивают. Наверное в Рольфе клиенты за машинами очередь стоят.
Прошло 2 года, а Рольф вообще никак не поменялся.

[star_61]

Выбирал авто и прозванивал ОД. В Рольф так же звонил. Оператор не смогла соединить с продажниками - все заняты. Записали мой телефон чтобы перезвонить. Уже 2ые сутки перезванивают. Наверное в Рольфе клиенты за машинами очередь стоят.
Прошло 2 года, а Рольф вообще никак не поменялся.

Сейчас судя по форуму у всех ОД с продажами нормально .....
Народ опять все скупает .....

[Семён]

Сейчас судя по форуму у всех ОД с продажами нормально .....
Народ опять все скупает .....

В связи с продажей и покупкой авто - часто приходилось находиться в салоне. Так вот наблюдения - нихрена продажи не прут. Суббота - тусил в салоне до 16 часов. Покупателей нет

[ROND]

Выбирал авто и прозванивал ОД. В Рольф так же звонил. Оператор не смогла соединить с продажниками - все заняты. Записали мой телефон чтобы перезвонить. Уже 2ые сутки перезванивают. Наверное в Рольфе клиенты за машинами очередь стоят.
Прошло 2 года, а Рольф вообще никак не поменялся.

Они никогда не перезванивают. Это их отличительная черта.

а мне щас ваще чз 6 сек перезвонил ресепшн по имени Яна

Вы видимо у них 1000й позвонивший и Вам бонус - обратный звонок.