Авилон - помойка Опции

[dmi]

Все он же
http://ren.tv/novosti/2015-11-12/klienty-o...servis-v-moskve

думается не всё там так однозначно, как изложено в репортаже.

косвенно это "слышно" из слов одного из руководителей Авилон - "мы все понимаем, что дело идет к суду".
видимо там есть какая то предистория взаимоотношений.
во всяком случае назначение независимой экспертизы однозначно свидетельствует о том, что есть "спор о причине возникновения недостатков", то есть у ОД есть сомнения в том - на самом ли деле проблема "гарантийная".

вообще очень "талантливый" репортаж в том плане, что слов и эмоций много, а суть вопроса решительно понять невозможно.

[pyjik]

Что могу сказать - замечаний к ОД просто НЕТ!!!

Ничего не понимаю: либо я дурак, либо лыжи не едут. Как нет?! Если Авилон, как продавец, предоставил вам неверную информацию! И взял за это деньги! А теперь переводит стрелки на импортера! Продавец должен знать свой товар! Или это не продавец, а прокладка... Это всё равно, что подрядчик, который выполнят для вас работы, при косяках будет кивать на субподрядчика (условно). Мол это не я и хата не моя. Мне без разницы на твоего субподрядчика, разбирайся с ним сам, Ты отвечаешь передо мной, ты его привлекал.

Сами вдумайтесь: вас за ваши деньги гоняют по кругу, вы тратите время. Вы что его не цените?! Претензий к Авилону быть не может в одном случае: они соразмерно уменьшают цену на стоимость оплаченной опции, приносят извинения и в качестве извинений за некомпетентность, вынудившую вас тратить время на выяснение и объяснения, кто перед кем должен "ку" делать, предложить "плюшку". Иначе пусть гонят деньги с процентами.

[skylander521]

И взял за это деньги! А теперь переводит стрелки на импортера!

Да вы посмотрите, машина то какого года?
Официальная гарантия давно тютю!
Машина из трейдина или селект как у них там.

[dmi]

Официальная гарантия давно тютю!

ну допустим такие Мамы были в продаже до конца 12 года и даже в начале 13 можно было стать счастливым обладателем новой машины. Соответственно и гарантия ещё есть, но как справедливо указано - скоро кончится.
но судя по номерам "регион портвейн" герой ролика точно не первый владелец.

[pyjik]

Да вы посмотрите, машина то какого года?
Официальная гарантия давно тютю!
Машина из трейдина или селект как у них там.

Вы о чем? Я о диско спорт Семена...

[Семён]

Ничего не понимаю: либо я дурак, либо лыжи не едут. Как нет?! Если Авилон, как продавец, предоставил вам неверную информацию! И взял за это деньги! А теперь переводит стрелки на импортера! Продавец должен знать свой товар! Или это не продавец, а прокладка... Это всё равно, что подрядчик, который выполнят для вас работы, при косяках будет кивать на субподрядчика (условно). Мол это не я и хата не моя. Мне без разницы на твоего субподрядчика, разбирайся с ним сам, Ты отвечаешь передо мной, ты его привлекал.

Сами вдумайтесь: вас за ваши деньги гоняют по кругу, вы тратите время. Вы что его не цените?! Претензий к Авилону быть не может в одном случае: они соразмерно уменьшают цену на стоимость оплаченной опции, приносят извинения и в качестве извинений за некомпетентность, вынудившую вас тратить время на выяснение и объяснения, кто перед кем должен "ку" делать, предложить "плюшку". Иначе пусть гонят деньги с процентами.

Могу сказать так: продажник в Авилоне - полный 0!!! Надо иметь не только милое личико, но и хотя бы грамм знаний по товару, который ты продаешь. Ну и перестать разводить людей (но тут скорее всего рыба гниет с головы). Со стороны Авилона со мной нормально (вразумительно с пояснениями итд) смог пообщаться только менеджер по качеству спустя 2 недели.
Окончательно вопрос смог пояснить JLR - за что представительству спасибо.

И еще раз вернусь к менеджеру: если продажник мне нормально все пояснил при первом моем обращении и не стал говорить "а что Вы хотите" - я бы никогда не стал решать подобные вопросы через "голову".

Подведу окончательный итог по 5 шкале по работе Авилон:
- Сопровождение при продаже: 5 (ставлю 5 за ускорение поставки авто)
- Выдача авто: 2
- Отношение к Клиенту: 1
- Дистанционное решение вопросов: 0 (вечно отговорки со словами - только при общении с руководством)
- Знание матчасти моего менеджера: 1
- Обещания и итоговый результат: 1

Итого: НЕУД.

[pyjik]

Семен, так вы финансовые вопросы все-таки урегулировали с Авилоном или в процессе?

[Семён]

Семен, так вы финансовые вопросы все-таки урегулировали с Авилоном или в процессе?

Я чуть позже отпишусь. Но все решается с JLR. Прошу заранее выводы никакие не делать. Представительству отдельный респект.

[Иван1978]

Покупая машину в Авилоне остался всем доволен полностью. Отработали отлично, возможно из-за того, что продажи упали и за клиента пришлось биться. В сервис к ним не ездил пока.