Гарантия на проделанные работы и з/ч, Подходит ли? Опции

[gagarik]

Добрый день.
Менее полугода назад, и около 15 тыс. км. приехал к вам на эвакуаторе, на замену натяжителя приводного ремня PQG500030. Запчасти ролик и ремень брал у вас, оригинал, работы также вы проводили. Но вот, ролик снова громко загудел, пока еще не развалился, но с таким стрекотом думаю не долго ему осталось, а у меня пробег по России предстоит и рисковать не хочу. Собственно вопрос в следующем: попадает ли данный случай под гарантийную замену? Но мер заказа не скажу, номер машины о497кс, дата 28/01/17, Игорь.

[gagarik]

Моя не правда оказалась, после диагностики выявился истинный источник шума — неисправность заключается в насосе гур, который находится в непосредственной близости от этого ролика. Спасибо, мастерам, очень оперативно связались и пригласили на диагностику — буду чиниться теперь.

P.S. гур уже давал признаки умирания зимой, подклинивая на холодную первые 10 сек, но без звуков.((

[gagarik]

Продолжается эпопея, после диагностики в ЛР-ЮГ и приговора насоса, был собственноручно заменен насос ГУР. Но увы, причина звука оказалась не в нём. Теперь у меня есть запасной насос. Но суть не в этом.
Думаю, одной новой запчастью в машине больше — хуже точно не будет, поэтому продолжать не стал.

Причиной звука стала муфта кондиционера, которую на днях попросту оторвало. Ну думаю капец, начала сыпаться машина, эх.
По случаю отогнал машину в сервис, который мне давно знаком, построил мне не одну машину, но теперь находится больно далеко, поэтому нынче я редкий гость там.
Заказал муфту в сборе, оригинал — LR027982.
Заказал ремень, не оригинал, Dayco — 6PK 2345.
И всё бы ничего, но звонок из сервиса "Ты что нам привёз?" Ремень не тот, он длиннее. У тебя стоит другой с маркировкой Contitech 6PK 2013"
И фото:



Ну думаю, мой косяк, что-то в каталогах не углядел, говорю пусть сами заказывают нужный и т.д.
Заказали 6PK 2013, такой же как стоял на авто после работ в ЛР-ЮГ из первого поста.
И.... они его не могут натянуть! В итоге оказывается, что заказанный мною ремень подошёл, потому что он.

Теперь несколько вопросов, уважаемым ЛР-ЮГ:
1. КАК?! Как вы его (ремень) поставили туда?
2. Зачем вы поставили короткий ремень, откуда вы взяли этот артикул?
3. В следствии неправильной работы системы привода агрегатов и не верной диагностики, я просто так поменял ГУР, и лишился муфты кондиционера, что повлекло за собой ремонт. Очень хочу услышать ваши предложения по решению данного вопроса.

p.s. Когда отвалился шкив, ремень не соскочил, и более того работал, т.к. остался в натяжении, но терся об вал компрессора.

Чтобы не было недопонимания, когда я говорю отвалился шкив, я имею в виду его отломало, не заклинило, не разболтался, его одномоментно отломало в районе силуминового центра!

Надеюсь на скорый ответ с вашей стороны. Спасибо.

[gagarik]

Прошло больше недели, хоть как-то прокомментируйте ситуацию.

[ЛендРоверЮг]

Добрый день!

28.01.2017 был заменен ремень приводной с натяжным роликом приводного ремня,



Были установлены оригинальные ролик и приводной ремень , не оригинал не используем!


20.07.2017 было обращение по гарантии (посторонний шум, подозрение на ролик замененный пол года назад), был проведен осмотр.
По ролику подозрения снялись, шум раздавался в районе насоса гидроусилителя,

диагностика навесного оборудования не проводилась, данный вид работ отсутствует в наряд – заказе.


Из ваших слов видно, что вы меняли насос ГУР, а соответственно снимали приводной ремень и установили его обратно без всяких проблем,

Позже в сервисе где менялась муфта компрессора кондиционера он оказался на 30 см короче, и его не смогли поставить.

Как этот ремень оказался в руках механика не понятно, возможно в ремонте был другой автомобиль и ремни перепутали случайно.
Натянуть его просто не возможно.

Ремней РК 2013 у нас на складе нет и ни разу не было в номенклатуре

[gagarik]

Добрый день!

28.01.2017 был заменен ремень приводной с натяжным роликом приводного ремня,



Были установлены оригинальные ролик и приводной ремень , не оригинал не используем!
20.07.2017 было обращение по гарантии (посторонний шум, подозрение на ролик замененный пол года назад), был проведен осмотр.
По ролику подозрения снялись, шум раздавался в районе насоса гидроусилителя,

диагностика навесного оборудования не проводилась, данный вид работ отсутствует в наряд – заказе.
Из ваших слов видно, что вы меняли насос ГУР, а соответственно снимали приводной ремень и установили его обратно без всяких проблем,

Позже в сервисе где менялась муфта компрессора кондиционера он оказался на 30 см короче, и его не смогли поставить.

Как этот ремень оказался в руках механика не понятно, возможно в ремонте был другой автомобиль и ремни перепутали случайно.
Натянуть его просто не возможно.

Ремней РК 2013 у нас на складе нет и ни разу не было в номенклатуре

Верно, насос менял, ремень просто скидывал только со шкива гура и натяжителя, потом надевал без проблем, но как он шёл по роликам я не смотрел.
Относительно ремня в другом сервисе у них в номенклатуре его так же нет, прежде чем задать вопрос тут, я убедился "не перепутали-ли они ремни", так как это было наиболее вероятно, опираясь на все факты.
Я собственноручно тоже ремень не менял))
Следовательно у меня остался лишь один вариант, кто им занимался — у вас и спросил.
Больше к машине никто и не прикасается.
Ваш ответ услышал. Оснований не верить/возражать у меня тоже нет.

Теперь уже всё равно концов не найти. Главное, всё починено и работает исправно.
Короче мистика. Тему можно закрыть.