Рольф Нева +JLR, Как мне не сделали работу, но взяли за нее деньги. Опции

[Doz]

Так уже..реакции нет пока, сутки прошли

Они быстро не отвечают. 1-2 недели. Пока все выяснят.

[abell]

Ну уж ладно. В Питере есть прекрасный сервис http://lr-club.com/index.php?act=announce&f=10&id=20 . После них Ваш радиатор был бы как новый. Выбирайте правильные места для обслуживания своего авто!

Был я в этом "прекрасном" сервисе, на Московском и на Ремесленной..
На Московский загнал машину сразу после покупки, для замены всех жидкостей..
И очень порадовался, что стоял и следил за тем что делали - масла в двигатель 3,6 механик залил , внимание - 6 литров! И собрался заводить двигатель..
На мой законный вопрос, что в системе около 9 литров, а при замене влезает все 8, 5 округлил глаза и сказал что не может быть!
и это "профильный" сервис..

На Ремесленный поехал, когда стал подклинивать задний суппорт, на ремонт суппорта. По "Акции" они сделали мне "бесплатно" диагностику подвески..
Приговорили все стойки, стабы и пару рычагов.. на очень круглую сумму..

После чего загнал авто на стенд и убедился что все стойки в норме. Как собственно и вся подвеска..
Да и ценник у них равен или иногда , выше чем у официалов..
Такой вот "отличный" сервис.

[abell]

Это не вера, это выбор меньшего зла из возможных, для своего автомобиля.
И как говорил ранее, меня очень устраивает то ,что у них по крайней мере, есть четкий регламент всех работ по авто, и понятная стоимость .
Ну и я все таки верю, что борьба за качество услуг, у ОД , представительством ведется, ибо уровень сервиса влияет на лояльность к марке в целом и на дальнейшую возможную покупку авто той же марки.

[Ganza]

ну вот еще одно подтверждение что на ТО (особенно в гарантийный период) у некоторых ОД часть обязательных работ, особенно которые клиент на месте проверить не может, не выполняются, масло и фильтра не меняются и потом идут поломанные колена и провернутые вкладыши.

ЗЫ: Хочешь сделать хорошо - делай сам, или хотя бы контролируй процесс. Ну а понимать что и для чего тебе делают так это 100% обязательно.

[Семён]

Как обстоят дела (разбор полётов) с Рольфом?

[abell]

Долгие разбирательства привели к следующему:
- по мнению тех.специалистов JLR нарушена технология производства работ, работы не проводились.
Дилер до последнего утверждал что работы были проведены в полном обьеме.
Дилер прислал мне некое видео из ремзоны, где некая машина моего цвета, на которой даже номера не видны ( такое качество ) около некий работник носит что то похожее на радиатор, опускает его в ВАННОЧКУ и чем то там трет...
При этом передние колеса не сняты и бампер судя по всему то же, и кстати секретку на колеса у меня в тот раз никто не брал...вот еще косвенное подтверждение того что работы не проводились.
Далее , позвонили из JLR и сообщили, что работы проведу в полном объеме за счет Рольфа. Я потребовал в моем присутствии.
Фото "чистых" радиаторов приложу чуть позже. Мастер с таким трудом снимает все навесное, что видно что туда никто не залезал.
Руководитель сервисной службы, в конце концов сейчас согласился со мной, что работы не были произведены, увидев тот ад что там твориться, якобы после мойки.
Извинений пока никто не принес.
Контролирую процесс - день потерян. Надеюсь собрать обратно смогут без косяков. Разбирают очень не уверенно
.

[Maria]

В Рольфе - много мошейничества в рем. зоне
Не давно купили Деф. В дефектной ведомости не указаны реальные дефекты А указано, что турбина под замену
При проверке у другого дилера выяснено что турбина практически новая и установлена у этого дилера. Наверное механики просто не успели заменить на сломанную )))
Но не указанные дефекты оказались серьезными

[vanlipin]

В Рольфе на Октябрьской наб. мне установили иммобилайзер, который съел всю емкость гарантийного аккумулятора за год! На мою жалобу они ответили, что у даннного иммобилайзера 1 год гарантии, которая теперь ограничивает и заводскую гарантию на аккумулятор.. Но перед его установкой меня никто об этом не предупреждал!!