Купить машинку в ПА, Живу далеко.Хочу понять не меняю ли шило на мыло |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Купить машинку в ПА, Живу далеко.Хочу понять не меняю ли шило на мыло |
4.8.2013, 9:45
Сообщение
#1
|
|||
Группа: Член Клуба (500) Сообщений: 987 Регистрация: 16.5.2011 Из: Москва Пользователь №: 29 095 Номер машины: 717 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
Всем привет! Вот такая ситуация..живу в МСК, машинка стало быть тоже куплена там у ОД.Попали на замену ДВС за свой счет на гарантийном а/м, что характерно после ТО...у ОД конечно же, дилер наш скатился с гарантии(дали по телефону добро Челябинску на снятие фильтра для диагностики,а потом сказали что не подтверждают, письма от них не было, и машину они не примут после этого и мои подозрения и выводы им неинтересны)... Отморозились внаглую, прямо скажем...Сломались,так вышло,у Челябинска,стоим на ремонте в ПА, ждем ДВС..
Суть в чем,обслуживаться в ДЦ "Независимость" больше не буду под дулом пистолета, остальные Московские ОД, думаю наглостью и беспринципностью обадают ровно той же...но расставаться с фрилом тоже не хочу, уж очень люблю его.. Машинка гарантийная, обслуживание нужно продолжать у ОД, да и еще одна нужна или как минимум эту перед окончанием гарантии менять, а Челябинск находится по пути к родителям, коих посещаю примерно раз в полгода... Первое впечатление от ОД Планета Авто -позитивное.С виду очень знающий хоть и немного агрессивно-экспрессивный Фомин А., очень спокойный, доброжелательный и искренне желающий помочь Ротатов В., правда у них еще есть не могущий ответить ни на один вопрос чем то кроме "не знаю" менеджер Гвоздев, но в целом впечатление хорошее. Что скажут бывалые? Стоит ли здесь обслуживать/покупать машинку? Как сервис?Качество ТО? Отношение к тем,кто уже купил и теперь у него возникли какие то проблемы? Буду очень благодарна за советы!! |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
4.8.2013, 15:17
Сообщение
#2
|
|||
Группа: Член Клуба Сообщений: 486 Регистрация: 14.1.2009 Из: Челябинская обл., Озёрск Пользователь №: 8 165 Номер машины: х775хх174 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
Взял в ПА машину в 2008, в декабре. С тех пор обслуживаюсь только там. Хоть и гарантия давно закончилась. Только позитив.
|
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
4.8.2013, 15:37
Сообщение
#3
|
|||
Группа: Член Клуба (500) Сообщений: 987 Регистрация: 16.5.2011 Из: Москва Пользователь №: 29 095 Номер машины: 717 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
Взял в ПА машину в 2008, в декабре. С тех пор обслуживаюсь только там. Хоть и гарантия давно закончилась. Только позитив. А мастер какой то конкретный? Андрей Фомин? Мне предстоит у них замена ДВС и я дергаюсь очень. Я верно понимаю что мне не показалось и он на самом деле профи? На крупный ремонт вы у них не попадали по гарантии? Не скатываются? |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
4.8.2013, 16:02
Сообщение
#4
|
|||
Группа: Член Клуба (1000) Сообщений: 8 986 Регистрация: 3.4.2009 Из: Анапа Пользователь №: 9 381 Марка машины: Машина другой марки История благодарностей |
Заменят движек ,можно не опасаться. Починят нормально,опыт у ПА уже наработан.
|
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
4.8.2013, 16:49
Сообщение
#5
|
|||
Группа: Член Клуба (500) Сообщений: 987 Регистрация: 16.5.2011 Из: Москва Пользователь №: 29 095 Номер машины: 717 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
Заменят движек ,можно не опасаться. Починят нормально,опыт у ПА уже наработан. Ох хорошо бы..нервы сдают...и дефектовки еще не было, если там еще и турбина не дай бог,то можно сразу идти в клинику неврозов им.Алексеева на длительный курс укладываться.... |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
4.8.2013, 17:16
Сообщение
#6
|
|||
Группа: Член Клуба (500) Сообщений: 919 Регистрация: 15.9.2010 Из: St.Petersburg Пользователь №: 20 081 Номер машины: 582 Марка машины: Машина другой марки История благодарностей |
А почему в Челябинске не поменяли по гарантии, раз авто на гарантии???
|
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
4.8.2013, 17:51
Сообщение
#7
|
|||
Группа: Член Клуба (500) Сообщений: 987 Регистрация: 16.5.2011 Из: Москва Пользователь №: 29 095 Номер машины: 717 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
А почему в Челябинске не поменяли по гарантии, раз авто на гарантии??? Ой..это долгая история..попробую тезисно... Потому что признали случай не гарантийным на основании "установки неоригинального фильтра", дальше и не полезли, почему датчик неисправности так ни один и не сработал никто не знает, экспертиза нужна. Сессию сняли - ошибок БК не показал, то есть по его данным все ОК и сейчас...А сработй датчик - мы бы тормознулись, эвакуировались, поменяли масло и фильтр (4600р) и поехали дальше Я в Москве, машина в Челябинске, как мне сказали и эксперты Москвы и Челябинск а - надо было сразу на автовоз и в Москву к дилеру, а наши заключения Москве до балды...будь то судебная экспертиза, досудебная.. ( К слову фильтр оригинальный, с сертификатом подлинности LR, куплен в магазине, с чеком и пр. Может и проблема не в нем, но как мне сказало представительство LR, в случае, когда дилер видит как они почему то говорят "неоригинальную"запчасть, они могут НЕ осуществлять дальнейшую диагностику причин поломки..Так вот К моменту ЧП с момента ТО прошло 3 недели...и Челябинск меня предупреждал (они видели к тому моменту, что в заказе наряде написано что фильтр предоставлен мной), что мы потом НИЧЕГО не докажем, если они снимут фильтр..но это было раннее утро, 3 суток в пути, несколько часов на трассе в ожидании эвакуатора, 3 часа сна за эти трое суток и дикий шок... А еще был шанс, что вот сейчас мы заменим фильтр и масло и она поедет дальше..и Москва сказала - снимайте, мы напишем Челябинску рекомендацию..И не написала..и заявку не зафиксировала(дилер), а потом, когда я им позвонила, мне моя Независимость сказала - "а что, у вас есть от нас письмо? Нет? ну тогда не привозите, мы не примем, вы уже вмешались" ...Вобщем если бы мы все были умны не задним умом, а вовремя, все было бы иначе... |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
5.8.2013, 17:15
Сообщение
#8
|
|||
Группа: Член Клуба (500) Сообщений: 987 Регистрация: 16.5.2011 Из: Москва Пользователь №: 29 095 Номер машины: 717 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
Группа компаний «Независимость» благодарит Вас за обратную связь. Ваше сообщение направлено руководству компании, для выяснения обстоятельств описанной Вами ситуации. ГК «Независимость» ценит точку зрения своих клиентов и постоянно работает над качеством обслуживания. Сообщите, пожалуйста, в личку Ваше имя и номер телефона, по которому с Вами можно связаться для того, чтобы специалист нашей Клиентской службы мог проинформировать Вас о статусе решения Вашего вопроса. С уважением, Клиентская служба Группы компаний «Независимость» Горячая линия: (495) 721-11-00 E-mail: [email protected] Добрый день! Я общалась с Яной Гороховой. Ни одна моя заявка не была зафиксирована. Компания "Независимость" игнорировала меня как клиента, который купил и обслуживал у вас автомобиль, все то время, которое я просила как Ваш клиент разобраться в моей ситуации. Для себя я сделала лишь один вывод- компании Независимость глубоко безразличны ее клиенты, а это значит, что я более никогда не обращаюсь с вашу компанию за обслуживанием или новой машиной, которая, кстати, уже была обсчитана при последнем визите на злополучное ТО-4, в процессе которого были допущены ошибки,ставшие причиной смерти ДВС моего а/м. Компания "Независмость" при этом ссылается на устное предупреждение, которое якобы было мне сделано. Непрофессионально.Об этой ситуации я,естественно, приложив сканы всех документов и звонков в независимость, напишу в Англию Ф.Попхэму и в JLR Russia Ф.Виттеманну. Мой телефон 7(903)722-27-79, зовут меня Юлия. |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
5.8.2013, 17:28
Сообщение
#9
|
|||
Группа: Член Клуба (500) Сообщений: 987 Регистрация: 16.5.2011 Из: Москва Пользователь №: 29 095 Номер машины: 717 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
Группа компаний «Независимость» благодарит Вас за обратную связь. Ваше сообщение направлено руководству компании, для выяснения обстоятельств описанной Вами ситуации. ГК «Независимость» ценит точку зрения своих клиентов и постоянно работает над качеством обслуживания. Сообщите, пожалуйста, в личку Ваше имя и номер телефона, по которому с Вами можно связаться для того, чтобы специалист нашей Клиентской службы мог проинформировать Вас о статусе решения Вашего вопроса. С уважением, Клиентская служба Группы компаний «Независимость» Горячая линия: (495) 721-11-00 E-mail: [email protected] И да, компания "Независмость", вам не за что говорить мне спасибо за обратную связь. Вы меня грубо и Некрасиво послали,когда вследствие проведенного Вашими специалистами ТО сломалась гарантийная новая машина и это письмо было обращением далеко не к вам и написано было далеко не на вашей ветке. На случай если вы действительно будете проводить расследование, то огромная просьба изучить вашу целевую аудиторию и проинструктировать мастера Владимира, что даже при условии что ему звонит барышня, клиент, ей не надо бы говорить, что 2000 оборотов для LR это много и она должна была обратить внимание на такие высокие обороты. Ваши клиенты,уверяю вас, не страдают ЗПР и подобные изречения ваших мастеров существенно роняют реноме вашего бренда Прошу прощения за излишнюю эмоциональность, но она, равно как и разочарование Ваших клиентов, вполне обоснованна |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
5.8.2013, 18:29
Сообщение
#10
|
|||
Группа: Член Клуба Сообщений: 486 Регистрация: 14.1.2009 Из: Челябинская обл., Озёрск Пользователь №: 8 165 Номер машины: х775хх174 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
Круто! вот это отбрила! Видимо, поделом!
|
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
Текстовая версия | Сейчас: 28.3.2024, 17:05 |