Главное для простых ДТП., Оформление европротокола. |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
УВАЖАЕМЫЕ ЧЛЕНЫ КЛУБА!
Проверяйте свои ПОЛИСЫ (что они действуют) после того, как застраховали своих железных коней.
Для этого достаточно обратиться в свои страховые компании и назвать номер полиса.
Главное для простых ДТП., Оформление европротокола. |
17.10.2019, 17:40
Сообщение
#1
|
|||
Группа: Партнер клуба по Автострахованию (Автострахование) Сообщений: 755 Регистрация: 10.3.2012 Пользователь №: 39 094 Марка машины: RANGE ROVER EVOQUE История благодарностей |
Главное для простых ДТП.
Это — текстовая версия нашего подкаста — реплика страхового эксперта Insurance Team о главных моментах при ДТП. >> Прослушать аудиоверсию этого выпуска Комментирует Михаил Михеев, страховой эксперт: Новость о том, что осенью заработает госсервис для урегулирования простых ДТП по европротоколу — это статья из разряда «обещать — не значит жениться». Хотя эта тема — это то, над чем я работаю уже много лет. К чему мы идем? К тому, что весь процесс урегулирования и вся сделка будут происходить современно. Цифровизация страховой отрасли уже идет. Но в то, что этот сервис заработает централизованно, без сбоев и мошенничества, я не верю. Мы смотрим смотрим на ситуацию объективно: в ближайшие год-два такого точно не будет. Для меня это — пока фантастика. Есть люди, которые работают в теории, а не в практике. У них есть хорошие идеи, но на практике они не реализуются. Поэтому, чтобы не изобретать и не думать, что жить станет лучше и веселее, нужно смотреть и работать с тем материалом, который у нас есть. А есть у нас следующее: когда происходит страховое событие — простое ДТП с двумя участниками — основных критериев по заполнению европротокола два. Расскажу, какие. Это — извещение о ДТП. В нем — пункт 15 (замечания и дополнения), в котором одна из сторон должна признать свою вину и поставить подпись, и пункт 12 — название страховой, серия и номер полиса, период страхования. Эти два параметра должны быть заполнены. Не нужно сразу заполнять время, адрес и прочие тонкости — это не самые важные моменты. Объясню, почему, немного забегая вперед: когда человек заполняет все нюансы и доходит до пункта 12, к тому времени он потратит минут двадцать. К сожалению, первая мысль у человека — не позвонить агенту и узнать, на что обратить внимание. Потому что сначала он разговаривает, звонит в ГИБДД, регистрирует страховое событие и ДТП, а потом кто-то уже звонит в страховую. Сначала нужно заполнить пункт 15 и пункт 12, и только после этого приступать к пункту 1 и заполнять другие формальности. Почему именно эти два пункта важны? Когда один человек заполняет протокол, второй сидит и молча или консультируется со своим юристом. А он ему говорит: «Слушай, если ты виноват, то не признавай свою вину. Просто скажи «я виноват», а он в суматохе может пропустить этот момент». В пункте нет четкого запроса на то, что здесь должна быть признана вина. То есть, просто написано «дополнения». Но все-таки признание вины нужно прописывать. Немного практики. Звонит клиент, говорит: — Михаил, у меня уже все в порядке. Вчера у моей жены произошло ДТП, я сейчас поеду в страховую компанию, уже записался. Все замечательно, второй водитель признал свою вину. — Да, все хорошо. А можете документы скинуть на проверку? — Да, Михаил, но чуть-чуть позже. — А второй человек по ОСАГО застрахован? — Да, но он забыл полис. Для меня это звоночек. Спрашиваю: — Как так? Пункт 12 о чем гласит? Заполнен? — Нет, у меня же жена в ДТП попала, меня не было. Она только с левой стороны заполнила. — А с правой стороны заполнила? — Нет. — То есть, правая сторона вообще не заполнена? — Да, не заполнена. Михаил, не обращайте внимания, я сейчас в страховую отнесу. — Подождите, раз вы позвонили мне, вам нужна консультация. Я вам сейчас расскажу все нюансы, и вы поймете что у вас ДТП не было. Справки были оформлены на месте ДТП? — Нет. — И вы пошли по упрощенному урегулированию убытков? — Да. Для заполнения европротокола есть пять условий (см. видео выше). Если хотя бы одно не выполнено, упрощенного урегулирования убытков на основании заполненного извещения о ДТП по европротоколу быть не может. Если второй участник не застрахован по ОСАГО, оформлять европротокол нельзя. Спрашиваю: — Он таксист? — Нет, на «ГАЗели». Я понимаю, как тяжело застраховать автомобиль «ГАЗель», оформленный на физическое лицо, по ОСАГО. Говорю: — Водитель — гражданин России? — Нет. С каждой новой минутой для меня открывались все новые и новые подробности, результат которых один: у клиента нет основания для получения компенсации в простом и логичном виде — в виде направления на ремонт. Страховая выдаст отказ. И все. Клиент спрашивает: — Михаил, а что делать? — Контакт у вас второго человека сохранился? — Да, только он трубку со вчерашнего вечера не берет. Таким образом, у человека нет доказательств, описывающих обстоятельства ДТП. Это я могу доверять клиенту, если работаю с ним много лет, а страховая — на это смотрит по-другому. |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
Текстовая версия | Сейчас: 18.4.2024, 5:26 |