ТО в Рольфе в ясенево, студенческое отношение к клиенту Опции

[Four Seasons]

Не аргумент, что устал от нас.....

А что тогда, по вашему мнению? В любом случае, это не "трагедия" и время всё расставит по местам)))

[Павел 76]

Авилон хорошо, но ценник на ТО намного больше чем в Рольфе

[RIDDLE]

А что тогда, по вашему мнению?

своё мнение я высказал.
сказали........

[tokhabanderas]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане.
Дабы сразу пресечь "домыслы и слухи". Никакого "приказа" свернуть мне деятельность на клубе не было. На форуме я зарегистрировался несколько лет тому назад по собственной инициативе и "деятельность" тут "развил" так же "без указки сверху".
Сразу прошу извинений за то, что стал меньше и менее оперативно отвечать. На предыдущем месте работы уже был сложившийся коллектив и система была отработана. Здесь мы ещё находимся в процессе "роста" со всеми присущими "детскими" болезнями. Поэтому сейчас нагрузка как физическая, так и временная значительно больше. Не в качестве оправдания. Раньше я каждый вечер дома читал форум. Сейчас домашний комп может по нескольку дней не включаться.
На запросы в личку отвечаю достаточно оперативно.
Ещё раз прошу меня извинить.
Буду "исправляться".

С уважением,
Антон Эйдман.

Пы.Сы. Дима ака Босс, проверь список сотрудников коллег из Авилона. Дмитрий Иевлев уже год, как там не работает.

[star_61]

tokhabanderas,

[chinamax]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане.
...
На запросы в личку отвечаю достаточно оперативно.
...
С уважением,
Антон Эйдман.

Подтверждаю. По моему вопросу в личку Антона получил обратный звонок от одного из мастеров Рольфа с предельно четкими и ясными ответами на все мои вопросы. В итоге я завтра в Рольфе.

[chinamax]

... В итоге я завтра в Рольфе.

Увы, не срослось. Похоже, я погорячился в своем позитиве :-[ . Но в конечном итоге, дело не во мне.

[Olegasis]

Добрый день всем участникам форума!

Хочу внести и свои "пять копеек" в эту тематику. И это вовсе не очернение сервиса РОЛЬФ-Ясенево - это описанные ситуации, которые отражают подход ряда "сущностей" этого диллера.
Подряд обсуживал две машины свою и супруги. Обычные ТО + замена камеры заднего вида на моей машине.
По финалу, когда машины выдали, уже в дороге:
1. на машине супруге: на МКАД почувствовал, что такое ощущение, что капот гуляет. Остановился, чтобы проверить - так и есть капот не был закрыт. ПИПЕЦ!!!
2. на моей машине: от Ясенемо доехал до дома (область по Дмитровке). Всю дорогу сопровозждало постукивание. Несколько раз останавливадся, но ничего не находил. В багажнике ничего не вожу, так что проверять было дегко. По приезду домой решил все проверить еще раз. И обнаружил, что споллер, после замены камеры, вообще не был прикручен. Он просто держался на наживленных болтах и гайке!!!! Позвонил в сервис, мне предложили с Севера Москвы приехать на ЮГ в Ясенево, чтобы закрутить споллер. Понятно, что я им сказал!!! и закрутил все сам. И пообещали час бесплатного обслуживания. Нах!-нах!
Рядом сервис Независимости (я там всех знаю): зачем мне Ясенево?

Здравствуйте,
Опишу как я делал первое ТО в конце августа (2014года) в Рольфе в Ясенево, не указывая персоналии, думаю это ни к чему. В общем приехал я с утра, сел к мастеру приемщику, на вопрос, волнует ли меня еще что-то кроме ТО, сказал что у меня плохо закрывается багажник, подрегулируйте пожалуйста, на что приемщик убедительно кивнул и записал данное замечание в заказ наряд. Довольный я поехал на работу. В обед мне позвонили, сказали что все готово, про багажник я не стал по телефону спрашивать, тк было некогда, понадеялся на сервис. Вечером приехал, сел к мастеру приемщику, спрашиваю, как багажник сделали .... он на меня смотрит и говорит : "а у вас с багажником все в порядке", ну говорю ему пойдем те покажу как закрывается багажник у моей машины и как закрывается багажник на демо-экземпляре, посмотрели, отличия на лицо. После меня мастер приемщик стал убеждать что скорее всего это не гарантийный случай ...., на мой вопрос а спрашивали ли вы это у инженера по гарантии или это ваше личное мнение он сказал что ничего не спрашивал и что ему так кажется. В общем позвали инженера по гарантии. Он тоже не знал, гарантийный случай это или нет ..... В общем уговорил его написать в представительство LR чтобы он выяснил. Через неделю из представительства ответили что возможно данный дефект устраняется регулировкой .

В общем мое заключение - очень студенческое отношение к клиенту, нельзя так работать на премиум сервисе.

[Four Seasons]

Добрый день всем участникам форума!

Хочу внести и свои "пять копеек" в эту тематику. И это вовсе не очернение сервиса РОЛЬФ-Ясенево - это описанные ситуации, которые отражают подход ряда "сущностей" этого диллера.
Подряд обсуживал две машины свою и супруги. Обычные ТО + замена камеры заднего вида на моей машине.
По финалу, когда машины выдали, уже в дороге:
1. на машине супруге: на МКАД почувствовал, что такое ощущение, что капот гуляет. Остановился, чтобы проверить - так и есть капот не был закрыт. ПИПЕЦ!!!
2. на моей машине: от Ясенемо доехал до дома (область по Дмитровке). Всю дорогу сопровозждало постукивание. Несколько раз останавливадся, но ничего не находил. В багажнике ничего не вожу, так что проверять было дегко. По приезду домой решил все проверить еще раз. И обнаружил, что споллер, после замены камеры, вообще не был прикручен. Он просто держался на наживленных болтах и гайке!!!! Позвонил в сервис, мне предложили с Севера Москвы приехать на ЮГ в Ясенево, чтобы закрутить споллер. Понятно, что я им сказал!!! и закрутил все сам. И пообещали час бесплатного обслуживания. Нах!-нах!
Рядом сервис Независимости (я там всех знаю): зачем мне Ясенево?

Об этом и речь. Всё зависит от низшего звена сервиса (слесаря) и естественно последующего контроля! В вашем случае, и один и второй лентяи безалаберные и никакой Антон не поможет в данной ситуации. К чему речь. Если присутствовать во время обслуживания автомобиля (речь про ТО), можно обслуживаться у любого дилера. Результат будет один и тот же!

[Дмитрий]

Антон - начальник сервиса. А вот если бы поставили кого-то, кто проверяет машину до выдачи ВДОЛЬ и ПОПЕРЕК и потом, если что, лишается части з/п, косяков было бы меньше. Так и назвать - ПРОВЕРЯЮЩИЙ! И у него одна единственная задача - ПРОВЕРИТЬ. И если косяк, то не слесарь отвечает, а ПРОВЕРЯЮЩИЙ.

Антох, это как совет.