Ещё один печальный отзыв об ОД Рольф Ясенево Опции

[LaYu]

Обратилась я в ОД Рольф Ясенево по страховому случаю - "покраска всей правой стороны автомобиля Эвок салатового цвета, за исключенением передней правой двери". Кто-то расцарапал всю правую сторону, пока машина была припаркована у магазина.
22 февраля , автомобиль был сдан на покраску. Через 4 дня, мастер-приемщик Володин Денис, известил меня , что автомобиль готов и его можно забрать. При передачи авто после выполненных работ, я обнаруживаю, что крашенные детали не соответствуют оригинальному цвету автомобиля. Разница огромная. Со слов мастера-приемщика, во-первых, мы никогда не красили такого цвета автомобиль, во-вторых, его никто из кузовного не выгонял и на свету не проверяли. Конечно всё это неприятно, но сошлись на том, что вызовут коллориста и машину после праздников перекрасят, а так я ее могу пока забрать. На следующий день на машине появляются пятна!(фото ниже). То ли от некачествонной полировки, то ли от некачественной грунтовки, но они пошли по всем крашенным деталям.
Приезжаю сдавть снова авто на перекраску. Мастер приемщик по имени Дмитрий, просто "убил" своей некомпетентностью и профессионализмом. На всё один ответ - " я ничего не знаю, и не надо было покупать такого цвета автомобиль". Ладно, сдала. Срок выполнения работ обозначили 5-7 дней. На седьмой день сама звоню в ОД узнать, как обстоят дела с перекраской, да и срок подменного автомобиля тоже истек. Мне отвечают, что машину только покрасили сегодня, и еще ее не собрали. Семь дней машина простояла, и только вот-вот, когда мне ее уже должны по идеи выдать , они ее покрасили.
Приезжаю сегодня за автомобилем .. и что я вижу?! Опять не попали в цвет! Коллорист не помог! Самое поразительное это мастера приемщики, которые видят, что перекрашенные детали опять не соответствуют оригинальному цвету, сдают нагло автомобиль на дурака, и при этом разводят руками приговария "да, не в цвет, но я ничего сделать не могу"! И это отвечают работники ОД!
Сейчас машина идет 3й раз на перекраску...((

Прикрепленные изображения

 

[Дмитрий]

Спасибо. Поржал.

мы никогда не красили такого цвета автомобиль

его никто из кузовного не выгонял и на свету не проверяли

я ничего не знаю, и не надо было покупать такого цвета автомобиль

Ну просто гениально, Карл!

[LaYu]

Спасибо. Поржал.
Ну просто гениально, Карл!

Увы..(

[суббота]

LaYu,Дать человека - он тебе все хорошо покрасит и без нервотрепки? За деньги, ессно.

[LaYu]

LaYu,Дать человека - он тебе все хорошо покрасит и без нервотрепки? За деньги, ессно.

Я воспользуюсь твоим предложением, Руслан, спасибо. Есть еще один косяк, но это уже от ОД Артекс. А Рольфу как бы страховая денег отвалила.. За просто так?!

[Дмитрий]

Вот партнер Клуба http://lr-club.com/index.php?showforum=778
Красит на 5+
Цены - мёд.

Сам у него красил.

[Maus]

LaYu, печально (((

Если у тебя есть фото, документы и сейчас авто ещё не перекрашен после очередных действий криворуких сотрудников Рольф - пиши. Один из федеральных каналов ищет пострадавших от горе-сервисов для сюжета.

[LaYu]

LaYu, печально (((

Если у тебя есть фото, документы и сейчас авто ещё не перекрашен после очередных действий криворуких сотрудников Рольф - пиши. Один из федеральных каналов ищет пострадавших от горе-сервисов для сюжета.

Куда писать?!

[Doz]

Как вариант ТВ

Был сегодня, сам смотрел Юсину машину. Подтверждаю. В цвет не попали. Все крашенные детали другого цвета.
Менеджерам надо пройти тренинг компетентности при общении с клиентом.
Все плохо думаю в том, что красят у Лексуса. У Рольф Ясенево своей покраски нет. Мастера сами не смотрят и не проверяют работы. Им позвонили из Лексуса типа машина готова, они звонят клиентам, типа забирайте. Клиент приезжает и обнаруживает брак.

Третий раз красить. Этот пипец!!!

[Master LR]

LaYu,Лене и напиши в личку