В Авилоне в кузовном цехе Ленд Ровер работают одни рукожопы, и это еще мягко сказано.
Неделю назад сдал по страховке (РЕСО) на ремонт Рейндж Эвок (удар в заднюю дверь), вчера при получении пришел в шок от качества покраски.
Они даже близко не попали в цвет, ямы, пыль под лаком, вся внутренняя часть в волнах, герметик положен криво.
При этом, был оторван уплотнитель двери и клипса крепления отсутствовала!
Самое интересное, что они считают это НОРМОЙ, и машина прошла ОТК после покраски!
Я, естественно, оставил машину для устранения описанных дефектов, при этом подменный автомобиль они выдать отказались.
Сегодня позвонили и сказали, что при покраске они опять в цвет не попали и краска вздулась!
Мое терпение лопнуло, забираю авто для ремонта в нормальном сервисе.
Хочу также отметить, что отношение персонала хамское, позволяют себе повышать голос, в том числе на женщин, пока не рявкнешь на них с угрозой пролома черепа - вот после этого они начинают общаться, как подобает.
И ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР!
Помойка Авилон, а не дилер.
Никому не советую связываться с этим салоном.

megasah, полно клубных, хороших сервисов, что ж Вы все к рукожопым ездите)))

Страховая так удачно направила!
Если бы знал, где упаду - подстелил бы соломку)
На ошибках учатся!

1-у кузовного цеха нет отк
2-у кузовного цеза нет подменок

Зачем ездить к ОД? В Клубе полно ПРАВИЛЬНЫХ сервисов! В т.ч. и кузовной отличный.

Если вы ремонтируете автомобиль по направлению СК, то она и отвечает за качество восстановительного ремонта. Поэтому все разногласия вам нужно урегулировать с ней. Напишите им претензию с требованием направить автомобиль в другой сервис, в т.ч. сервис дилера (если договором предусмотрено). Никаких актов о выполненных работах сервисом не подписывайте, пока не будете удовлетворены качеством. Удачи!

Не совсем так.
1.Авилон - Дилер
2. СК заплатила за ремонт и претензии по качеству теперь к исполнителю

Вы не правы...

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20
"О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан"


42. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.
В силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.

Оф.дилеры - только для покупки машины. Именно этой и именно сейчас.
Ремонт после дтп по вип-каско у крутого дилера (где покупали машину) (типа все круто) выявил наличие не родных запчастей - установлено наличие бывших в употреблении запчастей от модели предыдущего (!!!) поколения. Потрачено время на тыканье носом дилера, замену запчастей.

Inssider, а можно конкретнее?

вообще странные ребята в ВС РФ сидят.
какая такая ответственность третьих лиц по 313 ГК?
в этой статье про ответственность третьих лиц ничего нет.
Про ответственность вообще то в 403 ГК.

Точнее, я бы сказал, что ссылка д.б. и на на 403 ГК тоже. Но не суть: нам не шашечки, нам ехать...

Все дилеры - помойки, проверено не раз.

Странно, мне там нормально сделали, и достаточно быстро.

Сейчас соберусь силами и мыслями и.....напишу свой "чудесный" отзыв про этот салон. А история будет о покупке авто - как мне обещали одно и какие "привилегии" я получил по факту прихода машины.
Конечно никогда не говори никогда.... Но я буду стараться ближе пушечного выстрела к этой конторе не подходить.

Да, Семён, я как-то подуспокоился после покупки твоего Джипа, но вот щас ты опять всколыхнул воспоминания...
Контора дрянь полная.
У нас примерно месяц назад там должна была состояться простая процедура: Семён туда сдаёт свою машину в трейд-ин, мы сдаём свою, доплачиваем и забираем машину Семёна. Ну, как вы считаете, сколько времени на это всё может потребоваться? Ну, я вот думал, полдня. Потому что надо же две (!) машины посмотреть, продиагностировать... Мы и собирались изначально сдать свои машины и поехать гулять, а на следующий день с утра приехать и забрать новую. Но! Машины были осмотрены и оценены Авилоном за рекордный час! Ну, мы, естественно, оживились, думали щас быстренько уедем... Нам не нужно было оформлять кредит - разница лежала в сумке.
В результате мы приехали в Авилон в 9 и уехали в 9. Вечера. Без машины.
Большую часть дня мы ходили за сотрудниками Авилона, искали крайнего (ибо разделение труда там чёткое), водили за руку их на рабочее место, спали на диванах под Роллс-ройсами (мы ночь ехали за рулём), несколько раз кушали у них в кафе, обошли все салоны на Волгоградском у них. От скуки.
И я даже не могу толком объяснить, что шло не так. Шло как раз всё так. Просто на эти операции в Авилоне нужно столько времени затратить. Машину мы чудом забрали утром следующего дня. Хотя, примерно 3 часа мы ещё бегали по этажам Авилона и искали то манагера по подержанным тачкам, то страховщика, то ещё чёрт знает кого...
В Авилон ни ногой!

Теперь моя часть истории.

Первый мой приход в Авилон был случайным – я просто ехал на работу в выходной и по дороге решил заскочить в салон. Пообщавшись с продажниками и прокатившись на DS я решил, что закажу данное авто.
После этого я сгонял в Мажор к своему продажнику и уточнил, какие авто есть в наличии и какие будут в поставке. К сожалению не все было гладко с наличием машин – не было того, что я хотел. НО я получил ответ, что на авто из наличия будет скидка 150-250 тыс в зависимости от комплектации. Так как я заказывал HSE скидка могла дойти до 150 тр.

Я взял паузу на подумать и через неделю опять заехал в авилон. В этот момент я заезжал с девушкой показать ей DS. При осмотре к нам подошла девушка (продажник) обсудить желаемую покупку. Мы решили уточнить, что есть в наличии и в ближайшей поставке. И вот чудо – все, что мы хотели (белая с блэк пакетом, с бежевым салоном, HSE, с дизелем 150 л.с. с черной крышей в салоне и еще + панорамка) с поставкой на октябрь. Услышав это мы обрадовались, но я сразу уточнил, что мажор дает хорошие «подарки». На это меня 100000% заверили, что хуже не будет.
Ок – мы внесли символичную предоплату и стали ждать авто + я выставил на продажу свою машину.

Дополнение по продаже Jeep:
Тут возвращаемся в расскажу kalinoff. Было все именно так!!! Но я еще добавлю – Авилон нас скажем так…наколебал на 30 тыс. руб. Озвучив стоимость комиссии в 3% от стоимости договора, по факту содрав 4,34%. Мы тут обоюдно с покупателем влетели на деньги!!!!!! Конечно же на наши претензии Все сотрудники Авилона делали морду кирпичом.
Ещё скажу, что с нас содрали 3000 руб. за снятие моего jeep с учета Авилоном, когда по факту НИКТО его снимать не планировал. Машина сразу покупалась и уезжала.

Итого Авилон нас наколебал на 33 тыс. (если бы мы отказались платить эти 3000 руб. – сделку бы завернули).

Продолжение по покупке:
Деньги Авилону легли на счет в начале сентября (лежали до 9 октября) и я начал долбить продажника об ускорении сроков поставки авто. В данной ситуации салон сработал хорошо – авто пришло 5ого октября, когда обещали 23 октября.
НО тут началось самое интересное. Я стал спрашивать – какие «скидки»/«подарки» мне будут. Чуть отступлю – в момент ожидания я обзвонил всех ОД в Москве в поисках DS. Предложения были со скидками и в 300 тыс с машины. Только авто были не очень интересными для меня.

Продолжим про Авилон: На мои вопросы менеджер упорно повторял, что скидки обсуждаются по факту прихода авто в салон с руководством (я никогда скидки ранее с руководством не обсуждал и всегда все было четко и красиво). И вот авто пришло.
Я быстро уточнил стоимость полива КАСКО у партнёров. Полис у партнёров был выгоднее чем у ОД. После этого я приехал в салон и обозначил все моменты (стоимость полиса, что мне обещали скидки не хуже, чем в Мажоре, что мне менеджер обещал диалог в 5% маржи от прайса авто, что на мне уже заработали денег на продаже jeep итд). На что я получил ответ, что полис надо согласовывать и нам нужно время. Иные моменты опять обсуждаются с руководством, но оно сейчас занято - давайте завтра. Скажем так...расстроившись и почуяв явные "откосы" я дал срок продажнику до 14 часов след дня т.к. вечером мы договорились совершить сделку (подписать кредит). Не буду долго писать, но мой вопрос не решили. И в добавок сказали, что я МНОГО от Авилона хочу. Мои хотелки были на 80 тыс руб. доп.оборудованием.

После такого я естественно послал их лесом и застраховал авто у партнёра (партнёр находился в 5 минутах от салона с разницей в цене полиса – 5 тыс. руб. т.е. минута = 1 тыс руб.). В Авилоне на мои доводы по полису сказали….ну Вы что, покупаете машину за 3 ляма и у экономите 5 тыс на полисе
Естественно я пришёл в салон с полисом. Оформляя сделку я сказал, что полис у меня есть…и тут началось хамство в мой адрес со стороны сотрудников салона, обиды, шептание за моей спиной итд. После этого с руководителем салона LR мы 40 минут перетерали всю ситуацию с обсуждением поведения его сотрудников и «бонусов».
В конечно итоге мне делают подарок на 46800 руб.!!!!! при условии расторжения полиса и заключении нового в Авилоне. Так же сказали, что мы на Вас и так потеряли 50% маржи т.к. не подняли цену на авто (подорожание). Оказывается, что разницу в цене на 50% компенсирует JLR и на 50% компенсирует ОД. Как мне кажется….это ГОН!!!! Замечу, что …никто из ОД не поднимает ценник на авто в доставке/производстве.
Касательно подарка - эту космическую сумму я мог потратить на все, что есть у ОД. Щедрости нет конца и края. Мой выбор пал на зимнюю резину. Конечно же она стоила дороже на 2704 руб. На что мне сказали – а вот эту разницу я должен доплатить.
Итого, что мы имеем: маржа салона в 5% от стоимости авто, наколеб меня и покупателя jeep на 30 тыс руб., комиссия за сделку с jeep (авто просто заехало на 1 день в салон), трейд-ин авто покупателя. Итого салон на двух моих сделках заработал около 500 тыс. руб.

Чуток отступлю: в 2014 году Мажор по телефону мне сделал скидку на jeep в 150 тыс руб. В 2010 году при покупке Дискаря за 2500 тр. Мажор мне подарил ковры (везде), брызговики, молдинги итд. Сумма подарков была около 70-80 тыс. руб. по ценам 2010 года.

Что я хочу сказать про Авилон – я купил там машину только потому, что было 100% попадание в хотелку комплектации машины.
Машиной я очень доволен. А вот салон и его сотрудники – полное Г. У меня была мечта – быстрее забрать долгожданную покупку и свалить из этого отвратительного места.

Резюме: Буду ли я еще покупать там машины - НЕТ!!!! Рекомендую ли я этот салон знакомым, коллегам, друзьям и даже "врагам" - НЕТ!!!!

Сейчас будет обзвон (или на почту пришлют анкету) из ЯЛР. Вот им все это и выложить

Уже начали. Пока служба качества Авилон. Правда звоноли моей матери т.к. она собственник. Но я ее предупредил о звонках. Итог - Авилону неуд. На охи и ахи сотрудника службы качества и предложение пообщаться с руководством салона был дан ответ - что руководство в курсе вопроса т.к. само участвовало в дибатах.
Жду письма от JLR - там им все выкачу и про покупку и про продажу.

Добавлю, что с этим гнилым подходом я в салон мотался 4 раза!!!!! Это с момента, как пришло авто. По факту должен был всего 2 - осмотрт и решение вопросов, подписание сделки. Про выдачу не говорю.
Да, на выдаче сотрудники уже как-то не улыбались, а выдавали авто сухо!!!!

Я в своём салоне был всего 2 раза. 1 - когда заключал договор и 2 раз - когда забирал машину ...

Да вот в Мажоре так и было всегда. Я приезжал выбирать авто и заключать договор (1 поездка), приезжал на подписание и страхование (2 поездка), выдача авто (3я поездка). Между поездками только телефонное общение с менеджером по вопросу скидок, приездов итд.
А тут я просто поселился. Что самое поразительное: хочешь обсудить скидку - приезжай и лично общайся. Простите, а для чего мне менеджер (я не говорю уже про то, что при подписание договора мы обсуждали этот момент)????
Я, как сотрудник бизнес подразделения в Банке часто общаюсь с очень большими людьми (собственники бизнеса, застройщики итд). Я никогда не напрягаю людей словами - приезжай и общайся с директорами/зампредами. Есть телефонное общение, есть просьба/пожелание клиента и моя работа её по возможности решить.
Тут же я впервые в жизни сталкиваюсь с фразами - приезжайте и сами идите на поклон. Бред какой-то.

походу это везде так, будучи покупая Диско в автопассаже, мне пришлось общаться с директором салона, который достаточно быстро соединил меня с директором по продажам и тот непосредственно занимался моим вопросом.
менеждер по продажам пытался со мной общаться в тоне аля 90-х ))), пыл его после усмерили достаточно цивилизованным путем
эпикриз такой: это бизнес, бабла хотят заработать все менеджеры толкая автомобили, только вот ведению диалога с покупателем они не обучены, работают простые русские парни, для которых любой клиент лох и этого лоха надо продавить себе на корман (они тоже получают % и бонусы)

У меня продажником была девушка
Я просто вервые с таким сталкиваюсь в премиум марках...хотя за последние 5 лет купил 3 машины.

Я говорил не про продавца, а про менеджера по отделу продаж, которому подчиняются все продажники)

О чем тут можно вообще говорить, если когда я покупал Ауди на Таганке, лучший из ОД, большенство продажников на мои вопросы тупо опускали глаза вниз и говорили, извините, машина новая, мы не до конца ещё знаем что там и как))))
Это как вообще понять? Их там даже не обучают при выпуске новой модели?)))
Я просто смеялся там

Ну у меня похожее было. Спросил 3 вопроса: 1. почему у меня нет пульта вебасты. Ответ - хз. На след утро оказалось, что с 2016 модельного ряда уже не идет пульт вебасто, просто догреватель в момент запуска. 2. Какой бак у дизеля - тишина....потом ну литров 80. По факту где-то 65. 3. Где находится саб - тишина.

Добрый день. Мы увидели ваш отзыв о дилере Ягуар Ленд Ровер. Если вы хотите, чтобы ваш отзыв был передан в Представительство компании в России, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные (ФИО, телефон, email) и информацию об автомобиле (модель, VIN) в личном сообщении. Мы всегда работаем над улучшением качества работы наших дилерских центров и будем вам благодарны за информацию.
С уважением, компания Ягуар Ленд Ровер

Опа... Ну, здравствуйте! И добро пожаловать! Что же так скромно вступаем? Мы вам будем рады - представьтесь, пожалуйста.

Добрый день. Мы увидели ваш отзыв о дилере Ягуар Ленд Ровер. Если вы хотите, чтобы ваш отзыв был передан в Представительство компании в России, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные (ФИО, телефон, email) и информацию об автомобиле (модель, VIN) в личном сообщении. Мы всегда работаем над улучшением качества работы наших дилерских центров и будем вам благодарны за информацию.
С уважением, компания Ягуар Ленд Ровер

))) оперативно они ответили! уже хорошо))

Огромное спасибо за столь быстрое внимание к моему отзыву. Я готов предоставить все данные, указанные в Вашем сообщении. Единственный вопрос - будут ли попытки связи со мной сотрудников Авилон? Я катигорически не хочу с этой компанией и ее сотрудниками общаться.

Нет, с Вами будет связываться непосредственно представительство Jaguar Land Rover в России.
Спасибо, что готовы нам помочь.

Не могу Вам отправить сообщения в личку по причине того, что она у Вас не работает. (Нет 20 сообщений на форуме)

Хорошо, спасибо. Данная информация передана.
Можете удалять номер телефона.

Мы Мохав сдавали, А Гранда брали... Не Ваша юрисдикция.

Очень много знаю продавщиц девушек. Им гораздо легче попасть на такую крутую должность.

Так это и есть они. Представительство тут под другими никами сидит.

Если так - пусть читают отзыв про свою работу. Я говорю все честно и не собираюсь никого задевать - как отработали, так и написал. Я им не давал гарантий о том, что буду молчать на форуме. По первой части сделки, где я jeep продавал у меня еще и свидетели с форума есть. Касательно второй части - покупки...тут задействованы 3 человека:я, мать и девушка. Обещания давались при девушке, нахамили маме, задолбали меня.

P/S у меня коллега машину хочет покупать и услышав мой рассказ в Авилон не пойдет. Так что минус один покупатель. Я так думаю они этого и добиваются. Конечно это их не сильно заденет, но курочка по зернышку.

Добрый день! Непосредственно официальное представительство - это наш аккаунт.
Не переживайте, Вам пишет не дилер.

Как-то хоть через Начальника Чукотки персонифицировались... А то ходють тут...

Может тогда представитесь?

Ну так Вы и не торговались за пять копеек как на рынке)))

Вы всегда такой "щедрый" или только на форуме?)))) наверное при покупке RR Вас умоляли скидку на авто взять или с подарками по всему салону за Вами бегали?)))) и наверное Вы искали самое выгодное - максимальное по цене предложение?)

Покупала у другого дилера, но... обещали подарить зимнюю резину и спутник, в итоге ничего не получила, так как 24 декабря на дворе и курс 90 рублей в обменниках) На форум как-то не пришла исходиться говном. Каждому своё)))
А у Вас нелегкий путь, да)))
ПС: в Авилоне была, у менеджера по продажам воняло изо рта, поэтому более пяти минут общаться не смогла...

А Вы откройте глаза или "Г" протрите с глаз - может Вы суть вопроса и поймете. Намекну - там прокинули 2 раза. Хотя куда Вам....Вы же наверное королевских кровей, нас холопов не понять, которые из-за поганых копеек "давятся"!!!
Да, простите, но как-то и в 2007 и в 2010 и в 2014 годах таких косяков от разных дилеров не замечалось.
Ну и главное - сейчас нет очередей в салоны, сейчас за покупателями очередь и так вышло, что мы можем диктовать свои правила + снижать моржу.
Но этого Вам не понять, Вы видимо царских кровей.

это они все горазды.Но у них правило "обещать - не значит женится" на первом месте

Мне Вас жаль, но вот так убиваться, это никакого здоровья не хватит Если Вы диктуете свои правила, чтож повели себя как лошара и позволили прокинуть (цитирую Вас) два раза и таки купили у них машину?)))
ПС: про то каких я кровей Вы повторяетесь))) Выдохните, получайте удовольствие от машины.
ПС2: а 150 лс вообще едет?
ПС3: может Вы о моржах с ними договаривались, а не о марже

ПС1 - машина идеальна.
ПС2 - 220 лс летает. Вы пытаетесь свой статус тут как-то показать? Не прокатило!!! К счастью на форуме таких "залетных", как Вы не много. Тут, как в бане - все равны (хоть ты на Пегасе, хоть на RR) и люди не пытаются кого-то поддеть. Вам машинку спонсор купил или сами "наработали"?)))
ПС3 - иногда бывают ляпы. Но т.к Вы выше всех - Вы и это мимо не пропустили.

По ПС2 - а как 150 лс превратились в 220 лс?
А по второму выделенному - дофантазируйте себе сами))) всё зло против денег

Открою тайну для "блондинок" - чип тюнинг превращает 150 в 220. Еще раз - Ваши понты не прокатили.
Девушка, Вы не только слепы, но и глухи - зависти в Ваш адрес никто не испытывает. Вы слишком высокого мнения о себе )))

"Не умеешь ты врать Сеня. У тебя там не закрытый перелом." (с).)))
Ни до **я ли половина мощности движка? Или там без жидкого азота не обошлось?)))
ПС: про деньги и на что покупалась моя машина это Вас очень заинтересовало, не перекладывайте с больной головы на мою)