Всем добрый день
Являюсь собственником автомобиля RR Evogue 2014 года, дизель, 190л/с, первый раз обратился к ним после глюкови зависание мультимедиа в июне 2016 года, после трех визитов оставил автомобиль на месяц им, заменили головное устройство, глюк с музыкой пропал, но двигатель стал периодически неровно работать( пробег был 27000км.), периодически стала выпадать ошибка по клапану егр, очень странно, до ремонта музыки вопросов не было, приехал на то и устранение недостатков по автомобилю к од независимость Ярославка в октябре 2016 года, живу за 200 км. до Москвы, это самый ближайший дилер на то-3, по автомобилю беспокоило неровная работа двс, ошибка по клапану егр, постоянная ошибка в блоке управления абс, толчки акпп, при запуске непрогретого до рабочей температуры увеличенные обороты двс, на предыдущем доресталинговом эвог этого не было, деформация коврового покрытия справа у переднего пассажира, сечет выпускная система. Перед приездом в г.владимир заехал в сервис на компьютерную диагностику, мне все ошибки показали, стирать разумеется их не стали, чтобы оф. дилер мог их увидеть. Мастер приемщик загнал авто сразу на подъемник, в заявке на ремонт указал, сечет выпускная система , и повреждение коврового покрытия, все что смог показать клиент при приеме авто!!! Я разумеется попросил объяснить а как он не делая тест драйв смог определить работу акпп, на что было сказано что они все толкаются и пинаются, не надо такую машину покупать. После 6 часов ожидания мне мастер приемщик говорит что ошибок по автомобилю не в каких блоках нет, то сделали, по поводу увеличенных оборотов двс они не знают, но попробуют перепрошить эбу двс. Моему возмущению не было предела, так как я им не сказал что делал диагностику в сервисе, они просто удалили ошибки и сказали что все хорошо. Я попытался дозвониться до клиентской службы а именно, горбачевой Екатерины, после 6 попытки она взяла трубку, я объяснил ситуацию она сказала сейчас разберемся и больше на связь не выходила!!! После осмотра авто после то, оказалось что за 25000 рублей мне поменяли масло в двс и поменяли колеса местами, не было слива топлива с фильтра, по их мнению это пустая работа, не проверки акб, ни подвески. Разумеется скандал разгорелся с новой силой, после долгих скандалов листок с неисправностями в блоках авто как то оказался на столе у зам. Директора, мне было сказано что ничего серьезного все ездят и вы ездите, т.к. возьми по этим ошибкам будет много а представительство ничего не оплатит. В итоге предложили успокоится и все забыть за ..... Скидку 10% на ТО!!!' Я оплатил то и забрал свой авто, через день под машиной увидел лужу масла, позвонил им , предложили записаться через три дня и пригнать авто на эвакуаторе!!! В итоге в городе Владимире в дизель сервисе качественно устранили неполадку, а именно была задрана уплотнительной резинка стакана масляного фильтра.
Написал им претензию, ответили через полтора месяца приезжайте на проверку качества выполненных работ, через полтора месяца!!! Написал претензию в представительство никто не позвонил, дозвонился сам. После нового года перезвонили из представительства, с ехидным вопросом , ну что сделали автомобиль!!! Поражает отношение представительства Ленд Ровер в России, они стоят на стороне дилера который кроме как негативных впечатлений ничего о себе не оставил, не понятно вообще зачем представительство сделало горячую линию, если всё равно помощи от нее никакой нет, и своими действиями оно только отговаривает клиента от покупки данной марки, куда смотрит их руководство, или же это просто такие люди там сидят не пойму, сейчас пытаюсь найти адрес клиентской службы производителя чтобы им оставить свой отзыв о работе их подопечных в России.
P.S.: отдавая автомобиль на ремонт лучше присутствовать при всех работах, чтобы не попасть в такую ситуацию. Никогда не отдавайте автомобиль к ОД независимость Ярославка.
Все удачи на дорогах, и чтобы автомобили не ломались и радовали Вас, все таки автомобили этой марки действительно очень хороши
Не питайте иллюзий относительно писем в Англию.
Им ещё более пох на всё происходящее, чем ребятам с международного.
Максимум - вам придет ответ о том, что они очень опечалены за подписью какого-нибудь индуса.
Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)