Автопасссаж - как там сервис сегодня? Опции

[Шмель]

Раньше там все время обслуживался (2012г.) щас там ягуары стали продавать, шоурум вроде как достроили. А что там с качеством сервиса сейчас - кто обслуживался? При мне было средненько.

[ЛЕКСА]

Не знаю что там в 2012 году, но раньше с 2009 по 2011 нашу машину убили там окончательно

[Дмитрий]

Насколько я слышал, весь высший состав (гендир и пр.) - уволены. Мб это как-то сказалось на качестве работ? Не знаю. Но у меня с Автопассажем любовь изначально не сложилась, так что желания знать чем они дышат, лично у меня - нет. В РОЛЬФе сейчас манна небесная сыплется 24h

[ЛЕКСА]

Добавлю. Купили там Дефф в 2009 и до 2012 он находился у низ на обслуживании.
На авто почти не ездили, ТО раз в год делали. Сначала грозились с гарантии снять, что редко приезжаем. Потом в какой-то из приездов написали перечень работ как у 5-летнего автомобиля с пробегом минимум за 100 т.км.
Пошли смотреть - ничего не сделано вообще! Даже слово "смазка" нигде не была засечена на объекте

[Дмитрий]

У Вас не верная информация, ген директор никуда не собирался и не собирается уходить. Покидает Автопассаж только сервис менеджер по своей воле, по слухам его просто переманили в инфинити.

Так речь о Титове.

[Дмитрий]

Да нет, Титов остаётся, уходит Мамзелькин.

Да? Странно. У меня другая инфа была.
Ну, ладно. Остается и Бог с ним.

[SirAlex]

Дорогие друзья попробую обрисовать картину Автопассаж образца 2013\14

1. В АВТОПАССАЖ действительно сменился сервис-менеджер, на место Леонида Мамзелькина назначен Роман Шахрай.
2. Сервисная зона расширена до 30 подъемников.
3. Все Jaguar и Range Rover ( так же и Sport и Evoque) записывают и ремонтируют в день обращения плюс выдаются подменные автомобили бесплатно, но нужно предупредить по телефону. На сколько я знаю парк подменных автомобилей стал гораздо шире, есть и Jaguar XF и XJ и Range Rover S\C и RR Evoque и другие.
4. Конечно для любителей экономить, есть масса спец. предложений., например приезжая на сервис в выходные можно сэкономить до 50% на работах и т.д.
5. Автопассаж построил НОВЫЙ салон, теперь там есть 2 зоны для клиентов ожидающих свои автомобили (на 1 этаже и на втором) со всеми атрибутами премиального бренда (напитки, ТВ, журнал Wi-Fi и др.).
6. Пока вы ждете свой автомобиль, Вы можете провести тест-драйв, посмотреть новые модели автомобилей, оценить свой автомобиль у специалиста и узнать рыночную стоимость Вашего автомобиля.
7. Кроме этого не стоит забывать что рядом с Автопассаж в 5 минутах пешком есть МЕТРОПОЛИТЕН ст.м. Пражская., что для многих клиентов очень удобно в условиях вечных пробок.
8. После реконструкции Варшавки, доехать от МКАД до салона 10 минут, а из центра около 15 минут в любое время дня.
9. Конечно человеческий фактор никто не исключает, но многие отмечают уровень сервиса и обслуживания в целом.

Рад если оказался полезен!

[SirAlex]

SirAlex,
Вы бы представились. Какую должность занимаете в Автопассаже?

Всегда к Вашим услугам Руководитель отдела продаж Автомобилей с пробегом
Исаев Алексей т. 8-919-770-20-23.
Можно сказать, являюсь постоянным клиентом сервиса )))

[SirAlex]

SirAlex,
Ну вот теперь здравствуйте)

Здравствуйте!

[Nemoy]

1445961[/url]']
Дорогие друзья попробую обрисовать картину Автопассаж образца 2013\14

1. В АВТОПАССАЖ действительно сменился сервис-менеджер, на место Леонида Мамзелькина назначен Роман Шахрай.
2. Сервисная зона расширена до 30 подъемников.
3. Все Jaguar и Range Rover ( так же и Sport и Evoque) записывают и ремонтируют в день обращения плюс выдаются подменные автомобили бесплатно, но нужно предупредить по телефону. На сколько я знаю парк подменных автомобилей стал гораздо шире, есть и Jaguar XF и XJ и Range Rover S\C и RR Evoque и другие.
4. Конечно для любителей экономить, есть масса спец. предложений., например приезжая на сервис в выходные можно сэкономить до 50% на работах и т.д.
5. Автопассаж построил НОВЫЙ салон, теперь там есть 2 зоны для клиентов ожидающих свои автомобили (на 1 этаже и на втором) со всеми атрибутами премиального бренда (напитки, ТВ, журнал Wi-Fi и др.).
6. Пока вы ждете свой автомобиль, Вы можете провести тест-драйв, посмотреть новые модели автомобилей, оценить свой автомобиль у специалиста и узнать рыночную стоимость Вашего автомобиля.
7. Кроме этого не стоит забывать что рядом с Автопассаж в 5 минутах пешком есть МЕТРОПОЛИТЕН ст.м. Пражская., что для многих клиентов очень удобно в условиях вечных пробок.
8. После реконструкции Варшавки, доехать от МКАД до салона 10 минут, а из центра около 15 минут в любое время дня.
9. Конечно человеческий фактор никто не исключает, но многие отмечают уровень сервиса и обслуживания в целом.

Рад если оказался полезен!

Ушел к ним из Артекса ... На мой салтык так лучше раз в сто стало ребята вменяемые можно обсудить скидки на работы, можно и запчасти притащить, по срокам вообще без нареканий , запись короткая; ну вот правда с расширенным парком подменок мне как то не очень везло ... Две просьбы два пожелания предупредить за неделю . Ну я не в обиде главное ведь не получить подменку а то что. "парк подмененных автомобилей стал гораздо шире, есть и Jaguar XF и XJ и Range Rover S\C и RR Evoque и другие." Правда диагностировали и чинили быстро )))

[Doz]

2,5 года там обслуживаюсь. Ничего сверх естественного сказать не могу, записался, отдал, принял, уехал. В ремзоне не разу не присутствовал, один раз брал подменку, когда на ночь оставлял. Но и ничего плохого тоже сказать не могу.
Хотя.....один раз помню не было кофе в автомате )) и по тв крутили одну рекламу продукции ЛР.

Еще...машину страхую по КАСКО у них. Тут вот недавно переписывался с девочкой (Михеева Мария) по страховке от поломок, вообщем я так и не узнал ничего (видимо занята она очень, чтоб ответить), ну значит узнаю в другом ОД.

Всегда звонят после ТО с вопросом "вам понравилось, как вам все сделали?". А как мне может понравится, если я и не видел, что с машиной делали, только по бумагам

[SirAlex]

Ушел к ним из Артекса ... На мой салтык так лучше раз в сто стало ребята вменяемые можно обсудить скидки на работы, можно и запчасти притащить, по срокам вообще без нареканий , запись короткая; ну вот правда с расширенным парком подменок мне как то не очень везло ... Две просьбы два пожелания предупредить за неделю . Ну я не в обиде главное ведь не получить подменку а то что. "парк подмененных автомобилей стал гораздо шире, есть и Jaguar XF и XJ и Range Rover S\C и RR Evoque и другие." Правда диагностировали и чинили быстро )))

Спасибо, мы всей командой стараемся для своих любимых клиентов!

А по поводу подменок, рекомендую jaguar xf 3 литра дизель, машина просто волшебная! Конечно обеспечить всех клиентов автомобилем сложно ибо машин всего около 30, а клиентов каждый день раза в 2-3 больше. Поэтому просим Вас с пониманием относится к этому.

Ждем Вас на сервис, а когда придет время и ко мне в отдел на оценку)))

С Уважением Алексей Исаев

2,5 года там обслуживаюсь. Ничего сверх естественного сказать не могу, записался, отдал, принял, уехал. В ремзоне не разу не присутствовал, один раз брал подменку, когда на ночь оставлял. Но и ничего плохого тоже сказать не могу.
Хотя.....один раз помню не было кофе в автомате )) и по тв крутили одну рекламу продукции ЛР.

Еще...машину страхую по КАСКО у них. Тут вот недавно переписывался с девочкой (Михеева Мария) по страховке от поломок, вообщем я так и не узнал ничего (видимо занята она очень, чтоб ответить), ну значит узнаю в другом ОД.

Всегда звонят после ТО с вопросом "вам понравилось, как вам все сделали?". А как мне может понравится, если я и не видел, что с машиной делали, только по бумагам

Напишите мне свой вопрос и координаты, передам в отдел страхования и ответим на Ваши вопросы в Пн.

[Doz]

Спасибо, вернусь, позвоню ей сам.
Сам подход удивил, до этого прабл в общении с автопассажем не было

[Alex3380]

Делал там ТО на прошлой неделе, заодно по гарантии заменили потекший радиатор интеркулера (а сопливый шланг идущий от него почему то оставили даже не помыли) и селектор переключения передач с запавшей кнопкой...
В целом все понравилось, сделали все одним днем, часов за 5-6, не считая ньюанса с шлангом придраться не к чему.

[Alex3380]

Alex3380,
Запотевание не является деффектом, свои функции патрубок выполняет. ну а мойка подкапотного пространства, это уже дополнительная работа.

ну двигатель то чистый, я не в претензиях, просто сам факт, что радиатор новый поставили, а шланг от него идущий... аж смотреть страшно =))

[DDN]

Занесло и меня в АП. ТО 30 мес. Под моим контролем. Могу сказать, что ребята стараются и делают даже вещи, о которых никто в некоторых других местах не вспоминает, может в мастерах дело, может в моём контроле, сходу не скажу, но впечатление осталось хорошее, при чём с момента записи на ТО, в отличие от некоторых других. Столько бумаг я ни от кого не увозил: контроль износа колодок (причем реальный, я видел своими глазами, что сходится), лист контроля безопасности по другим показателям. Может это наложение с осенней акцией, а может и так на ТО выдали бы, особо не уточнял. Главное я видел старательную работу мастера Папочкина И. и мастера-приёмщика Бурыкина С. Ещё Сергей в конце вручил подарок за первое посещение АП - флэшку на 8Гб

[Alex3380]

ну двигатель то чистый, я не в претензиях, просто сам факт, что радиатор новый поставили, а шланг от него идущий... аж смотреть страшно =))

Мда, в итоге машина проехала 2 тысячи км и патрубок лопнул . Пожалуй побольше в Автопассаж не поеду, минус им за это... Если уж не хотели по гарантии менять так хоть бы предложили за мой счет, а теперь заморачиваться придется!

[RybaGluhar]

Раньше ездил в автопассаж, т.к. там приобретал машину, но потом как-то не сложилось, неприятное впечатление осталось после того, как слышал разговор клиента с мастером. Ситуация была такая: масло с двигателя стало попадать в систему охлаждения через трещину, в результате все забилось -радиатор, помпа и т.д. ОД утверждал, что трещина это вроде как гарантийный случай, а то, что он якобы не следил за уровнем масла -это негарантийный, и поэтому восстановление всего этого дела стоит 250 тыс. Чем все закончилось - не знаю, но решил в автопассаж больше не ездить.

[Шмель]

щас там команда поменялась и почти все связанное с ОД - дизайн/площади/маркетинг. Я правда шины менял там в 14 году.

[maxicar]

Есть кто с Автопассажа

[Alexsaab93]

Акция по дискам\колодкам до 31 августа 2017 года для постгарантийных авто!Прошу прощения, если уже было!
http://lr.autopassage.ru/special-offers/sp...ers/offer/1638/