ТО в Рольфе в ясенево, студенческое отношение к клиенту Опции

[yfeoktistov]

Здравствуйте,
Опишу как я делал первое ТО в конце августа (2014года) в Рольфе в Ясенево, не указывая персоналии, думаю это ни к чему. В общем приехал я с утра, сел к мастеру приемщику, на вопрос, волнует ли меня еще что-то кроме ТО, сказал что у меня плохо закрывается багажник, подрегулируйте пожалуйста, на что приемщик убедительно кивнул и записал данное замечание в заказ наряд. Довольный я поехал на работу. В обед мне позвонили, сказали что все готово, про багажник я не стал по телефону спрашивать, тк было некогда, понадеялся на сервис. Вечером приехал, сел к мастеру приемщику, спрашиваю, как багажник сделали .... он на меня смотрит и говорит : "а у вас с багажником все в порядке", ну говорю ему пойдем те покажу как закрывается багажник у моей машины и как закрывается багажник на демо-экземпляре, посмотрели, отличия на лицо. После меня мастер приемщик стал убеждать что скорее всего это не гарантийный случай ...., на мой вопрос а спрашивали ли вы это у инженера по гарантии или это ваше личное мнение он сказал что ничего не спрашивал и что ему так кажется. В общем позвали инженера по гарантии. Он тоже не знал, гарантийный случай это или нет ..... В общем уговорил его написать в представительство LR чтобы он выяснил. Через неделю из представительства ответили что возможно данный дефект устраняется регулировкой .

В общем мое заключение - очень студенческое отношение к клиенту, нельзя так работать на премиум сервисе.