Прельстившись спецпредложением о скидке на ТО для новых клиентов решил пройти у них ТО-3. По телефону была озвучена стоимость в 18.500 рублей. Прибыл в назначенное время, машину приняли быстро, я уехал по делам. Задал вопрос по поводу давления в запасном колесе (регулярно загорается check о недостаточном давлении). "Должно быть 3.5 атмосферы (!!!), но не беспокойтесь - будем проверять и подкачаем! Использованные фильтры вам положить в багажник?" Отвечаю - ДА.
Через полчаса - звонок мастера-приемщика: "вам неправильно посчитали стоимость ТО, будет стоить дороже". Ответил, что пусть разницу доплачивает тот, кто объявил мне цену изначально.
Через пару часов очередной звонок: сильный износ колодок - менять? Времени было в обрез (уезжаю в отпуск) и я отказался. Мастер согласился и сказал, что укажет замену колодок в рекомендациях. Также сказал, что необходимо обновление системы запуска/безопасности, займет минут двадцать.
Сами работы заняли времени несколько больше, чем я рассчитывал и я уже торопился, поэтому получал машину "бегом". После получения авто отмечаю следующее:
- check давления заднего колеса как горел, таки горит
- машину ОЩУТИМО стало вести вправо, очень хочется надеяться, что это всего лишь неумелые манипуляции сервисменов с давлением в колесах типа "там подкачали - тут забыли" (буквально за неделю до сервиса проверял давление во всех колесах - все было ОК, машина всегда "ехала" прямо).
- конечно же никаких использованных фильтров в багажнике (они их вообще меняли?!)
- никаких рекомендация я не получил
- денег заплатил 18.5 с копейками (как озвучили изначально)
Был еще один очень стрёмный момент, связанный с мастером-приемщиком, но я описывать я его здесь не буду, т.к. это просто подведет его "под монастырь".
Резюме: я, конечно, понимаю, что RR - недешевый брэнд и обычное ТО будет стоить немало денег, но владея другими автомобилями я за КРАТНО более меньшие деньги получал отличный беспроблемный сервис, здесь же все делается как-то несоотвественно ни уплаченным деньгам, ни марке авто...
Я вообще не понимаю этих официалов- ну борись за клиента, который, между прочим, не на жигулях ездит. Если твоя цена дороже клубных сервисов, то ты должен брать вежливостью, комфортом, ну сисястыми девчонками на ресепшн наконец.Так нефига, уже только сисястые на ресепшн видимо и остались. Им даже, порой заработать не хочется. Я помню, повелся также на акцию по постгарантийному обслуживанию на Опеле в Лауре (Софийская), там бесплатная диагностика и мойка. У меня стучало спереди что-то, хоть я и обслуживался в клубном сервисе, но все равно решил на халяву, чтобы проверили всю тачку и все болячки скопом решить в клубном сервисе. Так они даже ничего не установили- мол все хорошо, ездите дальше. Я в ремзоне на нормальном сервисе потом уже сам видел, как передний рычаг кончился и стучало из-за этого.
Цена детали 8 000 р, замена 1000 р. Те им официалам было впадлу заработать.
Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)