Рейтинг Дилеров, Выставление оценок дилерам! Опции

[ВладDisco3]

"Муса" на 1-ой Магистральной

Оценки по пятибальной системе

1. Подход к клиенту - общение - "4", хотелось бы лучшего, более обстоятельного и конструктивного

2. Грамотность мененджеров - как разбираются в технических вопросах - "4" приходиться самому задавать уточняющие вопросы

3. Лояльность к клиенту - на сколько дают подарки скидки и т.д. - "3+", при заказе третьего авто жду решения о получении "корпоративного клиента" уже месяц

4. ОТношение дилера после заключения договора - "3-", интерес к клиенту практически исчезает

5. Как дилер делает предпродажную подготовку - "4-", по опыту приобретения двух авто картина выглядит так: первое авто - отлично, второе - хорошо


6. Как поставлен сервис - грамотные ли специалитсы - оценить не могу, т.к. пока не воспользовался

6. Общая оценка - рекомендуете или нет покупать машину у данного дилера - сделаю окончательный вывод на основании опыта приобретения третьего авто

7. Общая оценка рекомендуете или нет обслуживаться у данного дилера - см. ответ на пункт 6

[Interested]

Муса на Профсоюзной

Оценки по пятибальной системе

1. Подход к клиенту - «5»
Понравилось общение с менеджером Дмитрий Тумко и выражаю ему благодарность за хорошую работу. Пришел заказывать – Дмитрий ответил грамотно на все уточняющие вопросы. Приходил заказывать в ноябре – хотел сборки 2008 года. Была обозначена доставка – апрель 2008. Реально доставили в начале марта 2008, сборка конец января.
Мягко предлагали – трейдин по телефону, когда пришла машина.
При оплате всей суммы предложил – страховку. Я воспользовался предложением – 3,56% (без франшизы), почти минимум рынка, плюс в том, что договора страхования получил вместе с ключами, а также заверения, что при страховом случае страховая направит именно на Профсоюзную, мне удобно - рядом. После растаможки, и прихода на основной склад – Дмитрий оперативно (1 день) решил вопрос с выдачей мне машины.

2. Грамотность менеджеров - как разбираются в технических вопросах - "5"
Дмитрий всегда отвечал на все уточняющие вопросы. Рассказал свое видение на ситуацию с неработающим полным приводом и на ситуацию с прошивкой по музыке. Предупредил об отлетающих «значках».

3. Лояльность к клиенту - на сколько дают подарки скидки и т.д. - "5-"
Без всяких просьб - дали купон на Трэк, 10% «золотую» карту на сервис, бесплатное ТО «0» 12000 тыс.км. - сказали, что это последний бесплатный купон на ТО, что они выдают. После напоминания - дали европейский диск для навигации. Развода на то, что автомобиль 2008 года подорожал - не было, развода на допы (брызговики, коврики и т.п.) - не было.


4. Отношение дилера после заключения договора - "5"
После получения вспомнил, что забыл взять навигацию по Европе. Перезвонил – без проблем подъехал, получил диск. Диск по Москве не дают, приехал со своим, с форума. Все работает и русский голос есть. Звонили с Мусы – через 3 дня после покупки – сделали опрос о моем отношении к их работе.


5. Как дилер делает предпродажную подготовку - "5"
Получал, как хотел на Профсоюзной. Предлагали в субботу, но мне удобнее было в воскресенье утром. Без проблем – в 10 утра в воскресенье машина стоит, сверкает у входа в Салон – менеджер Дмитрий сам все показал, рассказал и проверили документы. В 10.30 уже уехал.

6. Как поставлен сервис - грамотные ли специалисты – не было обращений в сервис.

7. Общая оценка - рекомендуете или нет покупать машину у данного дилера – мне все понравилось.

8. Общая оценка рекомендуете или нет обслуживаться у данного дилера – я хотел бы там обслуживаться, мне удобно территориально и там есть мастер, приходящий на этот форум.

[JBI]

После получения вспомнил, что забыл взять навигацию по Европе. Перезвонил – без проблем подъехал, получил диск. Диск по Москве не дают, приехал со своим, с форума. Все работает и русский голос есть. Звонили с Мусы – через 3 дня после покупки – сделали опрос о моем отношении к их работе.

Вот тут ты затронул мой больной вопрос
Ответь в профильной ветке:
http://www.lr-club.ru/index.php?showtopic=...ost&p=40782

[Interested]

Вот тут ты затронул мой больной вопрос
Ответь в профильной ветке:
http://www.lr-club.ru/index.php?showtopic=...ost&p=40782

JBI
Большая благодарность тебе за выложенный диск, и всем тем кто причастен к этому.
Скачал - одни файлом с сайта Matrasа
Вначале хотел новую версию - там где в разбивку лежит - скачал первую часть - потом очень долго нужно ждать пока снова откроется доступ.
Решил попробовать одни файлом. Скачал - установил Алкоголь, написал образ.
Поставил в машину - в навигации выбрал язык Русский/English - стала говорить по русски.

[AMIru]

Просьба всех участников оценить диллера:
1. Подход к клиенту - общение
2. Грамотность мененджеров - как разбираются в технических вопросах
3. Лояльность к клиенту - на сколько дают подарки скидки и т.д.
4. ОТношение дилера после заключения договора
5. Как дилер делает предпродажную подготовку
6. Как поставлен сервис - грамотные ли специалитсы
6. Общая оценка - рекомендуете или нет покупать машину у данного дилера
7. Общая оценка рекомендуете или нет обслуживаться у данного дилера

Прсьба ко всем желающим ответить в данной теме или ставить оценки по 5 бальной шкале и давать описание или просто давать описание.

Уже высказывался здесь: http://club-d3.ru/index.php?showtopic=29
Поэтому только "сухой остаток":
1. LR-дилером МУСА-не доволен (зажрались). Cервис - Ок. Оценка дилера - 3
2. Дилер Майджор - Ок. Сервис - вроде Ок, но еще посмотрим. Оценка дилера - 5
3. Сервис Артекс - Ок.