Рольф Ясенево обман клиентов, Рольф Ясенево обман клиентов |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Рольф Ясенево обман клиентов, Рольф Ясенево обман клиентов |
9.11.2019, 8:24
Сообщение
#1
|
|||
Группа: Пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 10.11.2013 Пользователь №: 63 422 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
Рольф Ясенево осторожно, обман!!! Не рекомендую проходить ТО у этого дилера!!!!
Проходил ТО октябрь 2019 года 45 тыщ км. Работа заняла 4,5 часа. При получении автомобиля сказали, что все в норме)) Хотя было странно, что на предыдущем ТО тормозные диски были изношены и требовалось их замены))) не заметили)Просили выбрать время обязательно приехать, пришёл отзыв на мой авто, поменять болт рулевого управления, если не менять, то машина может потерять в управление!!!!🤭Приехал на следующей недели 5,5 часа. Через пол месяца решил сдать автомобиль в Трейд ин дилеру Кунцево, где мне был предложен аналогичный авто только 18 года. Осмотрев мой автомобиль, было выявлены неисправности по ходовой части: замена рычага, развал схождения ( не сделали после замены болта), пыльник и т.д. Это было не на словах, а показали. Позвонив в Рольф, руководство признало эту проблему и готовы были компенсировать, предложив мне аналогичный автомобиль только 19 года добавив 100000₽. Согласился. Я предупредил менеджера продаж Рольф Ясенево Дениса Аллилуева, что я внёс предоплату в Кунцево, но все решаемо, написал заявление и в течении 3 дней должен быть возврат средств на карту. Перегнал свой автомобиль в Рольф, сдал, переоформил КАСКО, ОСАГО на новый авто, внёс предоплату. В 12 часов следующего дня мне звонит Денис Аллилуев и говорит, что если сегодня я не привожу денег, завтра цена увеличивается на 70000₽. Пришлось мне забрать своё авто, расторгнуть страховки. Самое интересное, что мне предложили оплатить 6000₽ за осмотр моего автомобиля ( Я привёз осмотр из Кунцево, да и мой автомобиль обслуживался все 4 года у них)))) Полная наглость. Купил аналогичный автомобиль у другого дилера, с заниженной оценочной стоимостью по Трейд ин на 50000 из за некачественного обслуживания по ТО в Рольф Ясенево. Цена оказалась ниже чем мне предлагал Рольф Ясенево, только там менеджеры оказались грамотней, честней и дождались когда мне переведут деньги. Я потратил кучу времени, денег, нервов на прохождение ТО, замена болта по отзыву, оформление страховок, мотание между салонами. В этом сервисе Рольф Ясенево, я покупал 2 автомобиля, проходил все ТО, тем более менял Ленд Ровер на Ленд Ровер и они так поступают с постоянными клиентами...Меня терзают смутные сомнения, что можно делать с авто на ТО за 4,5 часа???? Думаю, что мы платим за Техническое обслуживание из которого реально делают только замену масла, все остальное время к ней никто не подходит. Через год, а то и раньше человек попадает ещё больше на деньги, т.к это не было отремонтировано вовремя, а это в интересах сервиса. Мне перезвонили из Рольф Ясенево и предложили скидку 10% на первое ТО у них))))))🤗 |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
9.11.2019, 10:23
Сообщение
#2
|
|||
Группа: Член Клуба (1000) Сообщений: 20 010 Регистрация: 28.6.2010 Пользователь №: 18 503 Марка машины: RANGE ROVER SPORT Серия 2013 История благодарностей |
Evgeny252, так не обслуживайтесь у ОД. В чем вообще проблема обслужить свой авто?
|
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
| |||
9.11.2019, 14:59
Сообщение
#3
|
|||
Группа: Член Клуба (1000) Сообщений: 1 751 Регистрация: 28.3.2017 Из: Мск Пользователь №: 101 790 Марка машины: Машина другой марки История благодарностей |
Evgeny252,за тремя дилерами погонишься, а лох платит всегда
|
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
| |||
9.11.2019, 16:48
Сообщение
#4
|
|||
Группа: Член Клуба (1000) Сообщений: 5 061 Регистрация: 21.9.2014 Пользователь №: 75 886 Номер машины: 140 Марка машины: RANGE ROVER SPORT Серия 2005 История благодарностей |
Evgeny252,за тремя дилерами погонишься, а лох платит всегда Да вовсе не факт. Мы тут с Лексусом бодались как-то. Тоже те ещё 3,14..расы. Пока бабло не получат- задницу вылизать готовы. Как деньги в кассе-ой, а тут не получается. Ай, а тут мы ошиблись. И т. д. В итоге мы хотимое таки получили, но нервов натрепались. А учитывая, что в Питере по факту собственник всех дилеров один, я лично так и не понял их финансовой политики. |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
12.11.2019, 15:34
Сообщение
#5
|
|||
Группа: Член Клуба (100) Сообщений: 453 Регистрация: 11.9.2019 Пользователь №: 120 981 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
Сами к ним в лапы лезете, так что нефиг жаловаться!
|
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
12.11.2019, 16:03
Сообщение
#6
|
|||
Группа: Член Клуба (100) Сообщений: 150 Регистрация: 19.1.2010 Пользователь №: 14 563 Марка машины: DEFENDER Серия 2007 История благодарностей |
Я потратил кучу времени, денег, нервов на прохождение ТО, замена болта по отзыву, оформление страховок, мотание между салонами. Будет звонить служба качества, они всегда проверяют работу дилера, подробненько надо рассказать о работе сервиса с фамилиями. |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
12.11.2019, 16:46
Сообщение
#7
|
|||
Группа: Член Клуба (100) Сообщений: 453 Регистрация: 11.9.2019 Пользователь №: 120 981 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
надо рассказать о работе сервиса с фамилиями. разве что выпустить пар, но все равно ничего не изменится, каждый из них тупо делает свою работу, в клиенте никто не заинтересован, уйдет один, придут другие, именно так система работает. Давно пора понять, что в Ясенево, да и не только там, одни волочи работают. Меня там целый день промурыжили с какой-то ерундовской акцией - подключи компутер - отключи. Вот вроде бы все все понимают интуитивно, но все равно туда едут - а вдруг в этот раз тебя обласкают с распростертыми объятиями как арабского шейха. Но вы понимаете все, что мы сейчас им тут фактически рекламу делаем? Хороший отзыв или плохой, по сути не важно. Реклама и психология очень тесно связаны. Так что не пишите больше ничего про них и не про кого, вы им всем только одолжение делаете. |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
12.11.2019, 17:27
Сообщение
#8
|
|||
Группа: Член Клуба (100) Сообщений: 150 Регистрация: 19.1.2010 Пользователь №: 14 563 Марка машины: DEFENDER Серия 2007 История благодарностей |
разве что выпустить пар, не совсем так. за положительные отзывы им начисляют премиальные, за отрицательные - снимают. |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
12.11.2019, 18:07
Сообщение
#9
|
|||
Группа: Член Клуба (100) Сообщений: 453 Регистрация: 11.9.2019 Пользователь №: 120 981 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
не совсем так. за положительные отзывы им начисляют премиальные, за отрицательные - снимают. Но вздрючат сотрудников, что от этого кардинально поменяется качество обслуживания, если сама политика компании такая людоедская? |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
12.11.2019, 18:23
Сообщение
#10
|
|||
Группа: Член Клуба (100) Сообщений: 150 Регистрация: 19.1.2010 Пользователь №: 14 563 Марка машины: DEFENDER Серия 2007 История благодарностей |
что от этого кардинально поменяется качество обслуживания как-то раз, давненько это было, хотел я купить машинку, заехал к ближайшему дилеру, хожу смотрю, присаживаюсь по машинкам .... а уважаемые менеджеры в упор меня не замечают, никто не подходит, оторваться от своих компьютеров не хотят, а народу кроме меня по сути и нет никого из покупателей. Походил я так, походил и поехал за машинкой в другой салон, где и народ был и время на потенциального покупателя у местных менеджеров сразу нашлось. Долго я этот ближайший салон обходил стороной, но как-то через пару лет что-то мне там потребовалось посмотреть ... был удивлен внимательным отношением сотрудников, хотя даже не собирался ничего покупать .... Так что от нас зависит, будут получать они зарплату и премию или будут искать работу вместе с топ менежментом. |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
Текстовая версия | Сейчас: 16.6.2024, 16:55 |