Major 47км Кузовной Ремонт. Опции

[luckycar]

я его наверное напугал... ) он с добрыми намерениями а ему тут с налёту...ехх

да никто меня не напугал
Откровенно говоря, я рассчитывал что негатива будет более чем достаточно. Меня это не пугает - не за тем пришёл, чтобы пугаться.
Если честно, времени заходить на форум очень мало. Стараюсь, по мере возможности не забыть про Вас.
Не рассчитывал сделать здесь какой-то колоссальный PR. Говоря начистоту, клиенты -члены клубов или автомобильных интернет сообществ - это отдельная каста, далеко не самых лёгких клиентов. На сервис их приезжает ОЧЕНЬ мало, и требования у них самые высокие. Общаясь с Вами, я , возможно , смогу приподнять планку качества НАШЕГО сервиса

[luckycar]

Насколько я знаю о месте они знают только желания общаться у них с нами нету...сами думаю догадываетесь почему! )

место знают , и желание есть.
Реально сейчас не хватает времени. С Вами может общаться Алексей Кузнецов - руководитель сервиса LAND ROVER, Ваш покорный слуга и , наверное ещё Вадим Лапшов - руководитель отдела продаж.
НО (!) :
1) Не вижу здесь пока обильного интереса к отделу продаж. Появятся вопросы, попрошу Вадима отреагировать
2) В сервисе LAND ROVER сейчас идёт ОЧЕНЬ серьёзная работа над повышением уровня сервиса. Поверьте , положительная динамика идет от месяца к месяцу. Серьёзно обновлено оборудование, расширены и отремонтированны ремзоны. Идёт СЕРЬЁЗНАЯ работа над персоналом по повышению уровня компетенции. Вкладывается действительно очень много сил. И это не пустые слова. Я знаю что Алексей сейчас полностью погрузился в эту реструктуризацию и просто физически не готов сейчас здесь бывать. Отнеситесь с пониманием. Всему своё время.

[luckycar]

Хотел с Вами пообщаться, но в личку не отправляются к ВАм письма.

[email protected]
737-4333 доб. 1175

[luckycar]

Может наступившие времена заставят их пересмотреть свои взгляды.

...что за "наступившие времена"?

[luckycar]

Нееее, я к Вам не ногой, в вашем сервисе воруют. Ставил у Вас фаркоп - украли КПК. Решать вопрос отказались.

Правила во всех предприятиях сферы услуг абсолютно идентичны. За вещи , не входящие в штатную комплектацию автомобиля ни один дилер ответственности не несёт. При приеме а/м мастер приемщик настойчиво напоминает о ценных вещах. Если Вы не хотите забирать, то , как минимум, надо указать на наличие оных в автомобиле. Мы уберём их в камеру хранения. Лазить по клиентским автомобилям с проверками что и где лежит, согласитесь некорректно. Сигналы воровства всегда в компании воспринимались болезненно, и , поверьте , это заботит администрацию.
Ну а если по всем сигналам "решать вопросы" , велика вероятность того, что в какой-то момент может появиться вопрос : "А был-ли мальчик?"

[Venta]

да никто меня не напугал
Откровенно говоря, я рассчитывал что негатива будет более чем достаточно.

Раз ожидали негатива бОльшего, значит более-менее трезво и реально оцениваете себя, а это уже более конструктивно и для Вас и для нас).

Меня это не пугает - не за тем пришёл, чтобы пугаться.

Здорово, что не пугает, мы тоже изначально не с негативом к Вам приезжаем)).

Говоря начистоту, клиенты - члены клубов или автомобильных интернет сообществ - это отдельная каста, далеко не самых лёгких клиентов. На сервис их приезжает ОЧЕНЬ мало, и требования у них самые высокие. Общаясь с Вами, я , возможно , смогу приподнять планку качества НАШЕГО сервиса

Если честно, очень хочется поверить в Ваш сервис. Увы, жизнь подкидывает нам случаи, которые дают нам возможность пообщаться с Вами с одной стороны и с др.стороны Вам шанс реабилитироваться или хотя бы увидеть, что это так, как Вы говорите ...

На днях собираюсь к Вам по страховому случаю - машину мне "припарковали" на стоянке((, как раз по кузовщине. Вот и пообщаемся))...

[Стив]

Обратился по страховому случаю 27 июня сего года. Покраска бампера и крыла. Мастер приемщик Зарипов Сергей. Машину приняли, сказали что необходимо будет согласовать с представителем РЕСО по поводу скрытх повреждений и 29 июня позвонят в 11 часов. Звонка так и небыло, позвонил в 16 часов сказали перезвонят через 20 минут. На 10 час.25 мин. 30 июня звонка так и нет. О качестве работы сообщу дополнительно

[САВА]

Обратился по страховому случаю 27 июня сего года. Покраска бампера и крыла. Мастер приемщик Зарипов Сергей. Машину приняли, сказали что необходимо будет согласовать с представителем РЕСО по поводу скрытх повреждений и 29 июня позвонят в 11 часов. Звонка так и небыло, позвонил в 16 часов сказали перезвонят через 20 минут. На 10 час.25 мин. 30 июня звонка так и нет. О качестве работы сообщу дополнительно

Пунктуальность тоже составляющая качества работы! Удачи!

[Стив]

Обратился по страховому случаю 27 июня сего года. Покраска бампера и крыла. Мастер приемщик Зарипов Сергей. Машину приняли, сказали что необходимо будет согласовать с представителем РЕСО по поводу скрытх повреждений и 29 июня позвонят в 11 часов. Звонка так и небыло, позвонил в 16 часов сказали перезвонят через 20 минут. На 10 час.25 мин. 30 июня звонка так и нет. О качестве работы сообщу дополнительно

Итог работы. В цвет попали. Но при рассмотрении обнаружились царапины на юбке, на что мастер развел руками, затем обнаружил царапины на левой стороне бампера. При прохождении ТО 48 (стоимость 22 тыр) указано - износ передних колодок 55%, но колодки я менял самостоятельно, опять начали выяснять кто делал. Больше в этот сервис ни ногой и другим не советую.

[Naf]

Итог работы. В цвет попали. Но при рассмотрении обнаружились царапины на юбке, на что мастер развел руками, затем обнаружил царапины на левой стороне бампера. При прохождении ТО 48 (стоимость 22 тыр) указано - износ передних колодок 55%, но колодки я менял самостоятельно, опять начали выяснять кто делал. Больше в этот сервис ни ногой и другим не советую.

Смотри за лаком! у меня второй раз начал облезать! Тоже по страховке, менял бампер передний, после повторного обращения с притензией что лак слазит с горем пополам переделали... прошел м-ц начал облазить от тех мест где попали камушки...причем на родном такого не наблюдалось! Написал на почту с недели полторы назад молчат))) наверное гарантия уже кончилась!