Независимость ТО-1 Негатив и Позитив, Негатив для Ленинградки, позитив для Ярославки Опции

[NucleuS]

На днях сгонял на первое ТО для своего РР-2014)
Записался без проблем, думал пойти сделать где то не в Независимости из за их подмеченной репутации).

Машину покупал в Независимости на Ленинградке и переносили целый месяц дату выдачи, хотя машина уже стояла у них. Сорвали мне поездку на международную конференцию, пришлось сдавать билеты, возвращать проплату отеля и т.д. Так ещё и кинули на Welcome pack + пообещали дать карту на подменные машины (gold когда 2 машины или РР и платинум если 3 машины), да ещё в письменном виде обещали (в личной переписке с Ревякиной Евгенией - Менеджер службы продаж) и теперь тоже молчат и игнорят, что вообще характерно только для дешёвых палаток, а не фирм… менеджер был Игорь Кожелин

Добрый день!
Отвечаю на Ваш запрос касательно карт Лояльности. Данные карты мы выдаем с 01.12.2014 г. при покупке нового автомобиля Land Rover. Мы готовы специально для Вас выдать карту лояльности, для этого нам необходимы Ваши паспортные данные и Vin автомобиля. Для уточнения информации, предоставьте, пожалуйста, Ваш мобильный телефон, либо Вы можете связаться со мной по номеру, который указан в подписи.
С уважением,

Ревякина Евгения
Менеджер службы продаж
Land Rover/Range Rover
Группа компаний "Независимость"
Москва
Ленинградское шоссе, д.71
тел. +7 (495) 795-00-99 (доб. 1214)
моб. + 7 (926) 600-00-21
mailto:[email protected]
http://www.indep.ru/
http://www.facebook.com/Nezavisimost

После получения персональных данных Евгения пропала, позвонил - сказала занята и перезвонит и с концами, прошло более 2х недель молчания)
В общем, Независимость на Ленинградке стала позорной конторой и, пожалуй, я туда больше ни ногой) Моё неуважение они заработали очень быстро, хотя я был лояльным клиентом, купившим у них 3 машины и подумывающий о ещё одной…)
Ещё при покупки содрали дофига денег за нано покрытие....грязь и вода сходит абсолютно одинаково с моими машинами без их покрытия...думаю просто выписали, но ничего не делали - развод просто на деньги.....


Думал перейти в автоаллею — не срослось…за 6 визитов так и не смогли починить лагающий фаркоп, который то не вылезал, то не убирался…решил что ладно, попробую на ярославке новую независимость, мб там ещё нет гнили.

Помимо ТО были косяки:
1)Лагающий фаркоп с электронным управлением
2)Омыватель на скоростях от 80 км\ч бил ниже счеток
3)Выдавали ошибки датчики давления
4)скрепела педаль тормоза…постоянно, громко) на таких машинах такого не должно быть)) даже на машине за 600к такого не должно быть)

Надо признать, что всё исправили за 1 раз, фаркоп правда доделывали ночью.
Но зато мне дали на подмену белый эвок с 2 литровым дизелем…кстати шустрый малый оказался.

ТО-1 вышло на 23к рублей в в Независимости на Ярославке
В целом сервисом Независимости на ярославке доволен, сделали ТО и устранили проблемы с первого раза, пригласили глянуть машину на подъёмнике, дали подменку, вовремя звонили....в общем все как и должно было быть.


Но осадок от отношения к клиенту на ленинградке остался, туда я больше не приеду и другим не советую.
Кстати при попытке переговорить с начальством менеджеры купируют контакты и не дают просачиться инфе…позор в общем.
Звонил просил дать кого то выше уровнем, чем менеджер по продажам и в итоге под видом начальника отдела продаж отвечал другой менеджер продаж.

Как итог, на Ярославке пока видимо можно обслуживаться, но на Ленинградку лучше не суйтесь) Мне до сих пор интересно, что делали месяц с моей машиной....

[TWB]

А я вот заметил интересный момент на Ленинградке... Как для замены чего-нибудь приедешь, так сразу через пару дней что-нибудь другое из строя выходит... Как-то наводит на мысли... Причем, обычно вещи абсолютно не связанные...

[MoRel]

А я вот заметил интересный момент на Ленинградке... Как для замены чего-нибудь приедешь, так сразу через пару дней что-нибудь другое из строя выходит... Как-то наводит на мысли... Причем, обычно вещи абсолютно не связанные...

Хмм, хз хз... Сколько на Ленинградке не обслуживался, нечего подобного после ТО за машиной не замечал. . Но твою информацию возьму во внимание, как говорится чем чёрт не шутит.