Только для участников форума!, Гарантированные преимущества для участников форума. Опции

[Роман Шахрай]

Дорогие участники форума!

Автопассаж Jaguar Land Rover сохраняет для Вас специальные условия обслуживания!

Для всех автомобилей скидка на услуги сервиса 20%, преимущество на запчасти 15%.

При звонке, сообщите что Вы с форума, что гарантирует Вам получение указанных преимуществ.



Записаться на ремонт Вы можете по телефону +7 (495) 363 97 79



Сообщение отредактировал Александр Костылев - 18.7.2023, 16:22

[DS761]

Записался на то диско спорт и ягуар , отчёт выложу

[Макклауд]

Записался на то диско спорт и ягуар , отчёт выложу

Леш, и где отчет?

[DS761]

Леш, и где отчет?

А вот и отчёт
И так в сервис сдавал два абсолютно исправных автомобиля
Получил в итоге
Дискавери спорт, после того как там полазили эти умельцы слетел таймер обогрева вебасты, но самое главное , сама Вебаста перестала работать, проехал от них, а это конец Варшавки до старой площади температура так не поднялась до рабочей, т е сломали криворукие мастера, целый узел в машине, при том когда сегодня забирал ягуара, то на мои вопросы как так, пожали плечами , предложили пригнать им машину и они разберут вебасту, т е если вы сдаёте исправный авто на ТО, то готовьтесь получить машину где, что то не работает.
Поэтому оценка сервису -2
По ягуару, отдали машину и что видим фото прилагаю
Никому бы не посоветовал этотого дилера
Да и денег взяли больше чем мне тут Роман расписывал, имейте ввиду

Прикрепленные изображения

 

[Роман Шахрай]

А вот и отчёт
И так в сервис сдавал два абсолютно исправных автомобиля
Получил в итоге
Дискавери спорт, после того как там полазили эти умельцы слетел таймер обогрева вебасты, но самое главное , сама Вебаста перестала работать, проехал от них, а это конец Варшавки до старой площади температура так не поднялась до рабочей, т е сломали криворукие мастера, целый узел в машине, при том когда сегодня забирал ягуара, то на мои вопросы как так, пожали плечами , предложили пригнать им машину и они разберут вебасту, т е если вы сдаёте исправный авто на ТО, то готовьтесь получить машину где, что то не работает.
Поэтому оценка сервису -2
По ягуару, отдали машину и что видим фото прилагаю
Никому бы не посоветовал этотого дилера
Да и денег взяли больше чем мне тут Роман расписывал, имейте ввиду

Добрый день, Алексей.
Спасибо Вам за ваш отзыв. Надеюсь , что все то что нас не убивает, делает только сильнее.
Нам есть над чем работать и мы будем это делать, для того чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов.
Хотел попытаться разобраться в Ваших комментариях .
Я прочитал все свои комментарии и не обнаружил , где я обещал какие то цены.
Мы декларировали специальные условия на обслуживания для участников форума, в размере 50% на ремонт и 10% на запасные части, для гарантийных автомобилей .
Данные скидки проставлены в инвойсе, который Вы оплатили.
Все, что мы обещали в этом контексте - реализовано. Для Вас подготовлена и находиться у мастера-консультанта дисконтная карта на Ваше имя.
Никогда не скрывали своих цен, многим клиентам просчитываем работы и отвечаем в общем доступе, несмотря на то, что в некоторых случаях они индивидуальны.
Алексей, от себя лично и от лица компании приношу Вам свои извинения за неудобство связанные с ситуацией по Вебасто, описанной Вами выше.
В связи с этим хочу пояснить:
На Вашем автомобиле проводилось несколько сервисных акций, связанных с обновлением программного обеспечения блоков управления, одна из них по мультимедийной системе.
Какая конкретно акция повлияла на исчезновения ярлыка таймера Вебасто, на данный момент сказать не могу, т.к. программное обеспечение устанавливается нами автоматически
с сервера в Англии, возможно, был сбой при программировании, возможно, проблема в самом программном обеспечении.
Мастер-консультант, к которому вы обратились с данной проблемой, предложил Вам предоставить нам автомобиль для проверки и устранения данной проблемы.
Данные работы проводятся совершенно бесплатно для Вас, кроме того мы готовы выдать Вам подменный автомобиль и принять автомобиль в любое удобное время.
Сделать диагностику и ремонт не имея автомобиля, задача невыполнимая. Нам абсолютно не все равно и мы никогда не бросаем своих клиентов.
Прошу Вас не тратьте деньги, дайте нам возможность исправить данную ситуацию.
Работы по техническому обслуживанию не имеют никакого отношения к проблеме, которую Вы описали. И тем более руки механика , который выполнял данные работы.
По поводу Ягуара наша недоработка очевидна, но вместе с тем при просмотре видео работы с вашим автомобилем, нашел подтверждения, что механик скидывал межсервисный интервал на Вашем автомобиле,
и при выходе машины из цеха данная надпись не горела. Целиком и полностью принимаю нашу недоработку в этом вопросе. Если вы будете проезжать мимо, уделите 15-20 минут для повторения данной процедуры.

Мы обязательно станем лучше благодаря клиентам, которые нас критикуют.
Спасибо Вам за Ваш выбор и обращения в Наш сервисный центр.

Сообщение отредактировал Роман Шахрай - 1.12.2017, 16:02

[DS761]

Добрый день, Алексей.
Спасибо Вам за ваш отзыв. Надеюсь , что все то что нас не убивает, делает только сильнее.
Нам есть над чем работать и мы будем это делать, для того чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов.
Хотел попытаться разобраться в Ваших комментариях .
Я прочитал все свои комментарии и не обнаружил , где я обещал какие то цены.
Мы декларировали специальные условия на обслуживания для участников форума, в размере 50% на ремонт и 10% на запасные части, для гарантийных автомобилей .
Данные скидки проставлены в инвойсе, который Вы оплатили.
Все, что мы обещали в этом контексте - реализовано. Для Вас подготовлена и находиться у мастера-консультанта дисконтная карта на Ваше имя.
Никогда не скрывали своих цен, многим клиентам просчитываем работы и отвечаем в общем доступе, несмотря на то, что в некоторых случаях они индивидуальны.
Алексей, от себя лично и от лица компании приношу Вам свои извинения за неудобство связанные с ситуацией по Вебасто, описанной Вами выше.
В связи с этим хочу пояснить:
На Вашем автомобиле проводилось несколько сервисных акций, связанных с обновлением программного обеспечения блоков управления, одна из них по мультимедийной системе.
Какая конкретно акция повлияла на исчезновения ярлыка таймера Вебасто, на данный момент сказать не могу, т.к. программное обеспечение устанавливается нами автоматически
с сервера в Англии, возможно, был сбой при программировании, возможно, проблема в самом программном обеспечении.
Мастер-консультант, к которому вы обратились с данной проблемой, предложил Вам предоставить нам автомобиль для проверки и устранения данной проблемы.
Данные работы проводятся совершенно бесплатно для Вас, кроме того мы готовы выдать Вам подменный автомобиль и принять автомобиль в любое удобное время.
Сделать диагностику и ремонт не имея автомобиля, задача невыполнимая. Нам абсолютно не все равно и мы никогда не бросаем своих клиентов.
Прошу Вас не тратьте деньги, дайте нам возможность исправить данную ситуацию.
Работы по техническому обслуживанию не имеют никакого отношения к проблеме, которую Вы описали. И тем более руки механика , который выполнял данные работы.
По поводу Ягуара наша недоработка очевидна, но вместе с тем при просмотре видео работы с вашим автомобилем, нашел подтверждения, что механик скидывал межсервисный интервал на Вашем автомобиле,
и при выходе машины из цеха данная надпись не горела. Целиком и полностью принимаю нашу недоработку в этом вопросе. Если вы будете проезжать мимо, уделите 15-20 минут для повторения данной процедуры.

Мы обязательно станем лучше благодаря клиентам, которые нас критикуют.
Спасибо Вам за Ваш выбор и обращения в Наш сервисный центр.

Роман, мне было все равно где обслуживать машины, я живу в центре и для того что бы придать хоть какой то смысл вашему промоушену на клубе отправил две машины к МКАДу , я за ттк не выезжаю , если только в аэропорт не еду, наврят ли я когда либо буду проезжать возле вашего салона , да и к тому же я не мазохист что бы на одних и тех же граблях танцевать, поэтому записался сегодня, на завтра , к другому дилеру , отчёт выложу с фото, дабы не было расхождений, это по диско спорту, ягуар буду делать уже после командировки в Брюссель на след выходных. Тоже с фото, что бы не было расхождений.

Не могу рекомендовать ваш сервис и команду кому либо.
Да и карточка ваша пусть у вас остаётся .
Желаю удачи.

[Роман Шахрай]

Роман, мне было все равно где обслуживать машины, я живу в центре и для того что бы придать хоть какой то смысл вашему промоушену на клубе отправил две машины к МКАДу , я за ттк не выезжаю , если только в аэропорт не еду, наврят ли я когда либо буду проезжать возле вашего салона , да и к тому же я не мазохист что бы на одних и тех же граблях танцевать, поэтому записался сегодня, на завтра , к другому дилеру , отчёт выложу с фото, дабы не было расхождений, это по диско спорту, ягуар буду делать уже после командировки в Брюссель на след выходных. Тоже с фото, что бы не было расхождений.

Не могу рекомендовать ваш сервис и команду кому либо.
Да и карточка ваша пусть у вас остаётся .
Желаю удачи.

Добрый день, Алексей.

Спасибо за вашу откровенность и объективность .
Наши предположения по поводу вкладки с таймером климат-контроля Вебасто ,
подтвердились, установлено программное обеспечение согласно Vin номера автомобиля .
Не снимая ответственности с нашего сервисного центра ,все таки хотелось бы отметить,
что вины механика в этом нет, более того на вашем автомобиле
в штатном программном обеспечении данная функция не предусмотрена .
Еще раз хочу Вас поблагодарить за визит к нам.