Халатность сервиса, развод или объективная реальность, Прошу помочь разобраться |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Халатность сервиса, развод или объективная реальность, Прошу помочь разобраться |
26.10.2021, 13:22
Сообщение
#1
|
|||
Группа: Член Клуба (500) Сообщений: 987 Регистрация: 16.5.2011 Из: Москва Пользователь №: 29 095 Номер машины: 717 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
Всем добрый день!
FL 2,2 diesel Декабрь 2014г После гарантии обслуживаю машину в одном и том же сервисе (не хочу пока называть). В последнее время очень стало все походить не то на халатность, не то на развод. Прошу помощи, -хочу понять, Я не права, или мне все таки не кажется. И если не кажется, то что делать 1. Турбина. Лето 2020. Загорелось ограничение, привезла в сервис. Осуществили ремонт Через 2 недели повтор ситуации. Пригнала в сервис, сказали что сломался некий актуатор. Поменяли. На вопрос почему не поменяли в момент ремонта, сказали что старый работал, не было необходимости. 2. Осень 2020. Шуршание под капотом на холодную. Приговорили обгонную муфту генератора. Поменяли. Звук никуда не ушёл. Спросила почему так, ответа не получила 3. Зима 2021. Машина в Морозы не заводилась. Оставила машину на диагностику, позвонили сообщили что поменяли реле и свечи, с меня 19 тысяч и ещё акк заменить надо, текущий на 50% всего работает Тут уже не выдержала и спросила, на каком основании без согласования со мной поменяли? Как так вообще? Машина приехала на диагностику! И разве не логично сначала поменять акк? Сказали, что их ошибка, не согласовали, денег не взяли, хотя тут уже настаивала я, раз они потратили на запчасти . Акк меняла у официалов. 3. Осень 2019 - замена рычагов передней подвески. Август 2020- рекомендация этого же сервиса поменять сайлентблоки. Пробег с замены рычагов не более 20 тыс. Февраль 2021 Инчкейп- рекомендация повторная заменить рычаги. На мой вопрос почему машина проездила на рычагах сначала 5 лет, а потом на новых всего 9 месяцев, развели руками. Осень 2021 - рычаги перебрали (шаровые, сайлентблоки). За работу взяли 14 тысяч, за запчасти 16. Итого перебрали старые рычаги по цене замены на новые у официалов, это я уже разобралась. Якобы ошибка. Не посмотрели. Но вот на вопрос не ответили - как могли рычаги за 9 месяцев и 20 тысяч по асфальту ТАК износиться. Я езжу или по трассе или по Москве. Если поможете ответом, буду благодарна Сейчас перебрали рычаги, перебрали редуктор. Первое что ощутила при выезде - скрежет Сейчас разбираюсь с ним, но уже страшно. Каждый ремонт это не конец, а начало проблем 🤢 |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
26.10.2021, 15:50
Сообщение
#2
|
|||
Группа: Член Клуба (1000) Сообщений: 3 702 Регистрация: 10.12.2012 Из: Санкт-Петербург Пользователь №: 48 545 Марка машины: LR3/DISCOVERY 3 История благодарностей |
нету в принципе сервисов (в широком смысле этого слова) на пожилой ленд-ровер...., к сожалению..И фрил в этом смысле самый неудачный LR - самый "одноразовый", что ли. Ну, или тупо менять агрегаты - по "цене машины".
|
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
26.10.2021, 16:17
Сообщение
#3
|
|||
Группа: Член Клуба (500) Сообщений: 987 Регистрация: 16.5.2011 Из: Москва Пользователь №: 29 095 Номер машины: 717 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
нету в принципе сервисов (в широком смысле этого слова) на пожилой ленд-ровер...., к сожалению..И фрил в этом смысле самый неудачный LR - самый "одноразовый", что ли. Ну, или тупо менять агрегаты - по "цене машины". Сервис, куда езжу я, они в машине понимают ОЧЕНЬ хорошо, к ним поэтому и едут. Но они же похоже довольно хорошо научились эти знания применять не на пользу клиенту или запчасть поставить дешевую или как мне перебрать по цене агрегатной замены, когда работы стоят ну очень много, а детали мало и ты остаешься со старым агрегатом и новыми железками на нем..очень обидная штука, да и полезла разбираться я чисто случайно (( Ну и конечно "усталость сервиса", когда своим делают уже наспех и не особо заботятся, чтобы все прикручено было корректно и тд |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
26.10.2021, 16:57
Сообщение
#4
|
|||
Группа: Член Клуба (1000) Сообщений: 2 625 Регистрация: 14.8.2012 Из: Москва Пользователь №: 44 220 Номер машины: 654 Марка машины: RANGE ROVER 2013 История благодарностей |
Сервис, куда езжу я, они в машине понимают ОЧЕНЬ хорошо, к ним поэтому и едут. Но они же похоже довольно хорошо научились эти знания применять не на пользу клиенту или запчасть поставить дешевую или как мне перебрать по цене агрегатной замены, когда работы стоят ну очень много, а детали мало и ты остаешься со старым агрегатом и новыми железками на нем..очень обидная штука, да и полезла разбираться я чисто случайно (( Ну и конечно "усталость сервиса", когда своим делают уже наспех и не особо заботятся, чтобы все прикручено было корректно и тд Вы бы скатали для проверки колёс к Максу Обана. Как вариант подвеска рассыпается из за колёс… ИМХО +7 (916) 210-02-20 Максим |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
26.10.2021, 17:02
Сообщение
#5
|
|||
Группа: Член Клуба (500) Сообщений: 987 Регистрация: 16.5.2011 Из: Москва Пользователь №: 29 095 Номер машины: 717 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
Вы бы скатали для проверки колёс к Максу Обана. Как вариант подвеска рассыпается из за колёс… ИМХО +7 (916) 210-02-20 Максим Из за колес это как? Развал - схождения? Подвеска это редуктор? Или рычаги? Смотрели они вроде и колеса и прочее |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
26.10.2021, 19:43
Сообщение
#6
|
|||
Группа: Член Клуба (100) Сообщений: 138 Регистрация: 16.6.2012 Из: Москва Пользователь №: 42 539 Номер машины: 799 Марка машины: DEFENDER 2020 История благодарностей |
Из за колес это как? Развал - схождения? Подвеска это редуктор? Или рычаги? Смотрели они вроде и колеса и прочее Добрый вечер! У меня как-то давно была история с Диско-2 (в 2010 году). Менял масло в коробке передач у неофициалов на Можайке. Операция для сервиса проще некуда, однако они умудрились неправильно поставить на место поддон и масло текло оттуда рекой. Приезжал раза три - безрезультатно... Поехал к официалам на Мэйджор 47 км МКАД и теперь все машины (Д-3, Д-4 и новый Деф) обслуживаю только у них. Это не реклама, делюсь личным опытом. На ремонт машин с пробегом у них приличные скидки. Запчасти - только оригинал. |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
26.10.2021, 20:44
Сообщение
#7
|
|||
Группа: Член Клуба (500) Сообщений: 987 Регистрация: 16.5.2011 Из: Москва Пользователь №: 29 095 Номер машины: 717 Марка машины: FREELANDER 2/LR2 История благодарностей |
Добрый вечер! У меня как-то давно была история с Диско-2 (в 2010 году). Менял масло в коробке передач у неофициалов на Можайке. Операция для сервиса проще некуда, однако они умудрились неправильно поставить на место поддон и масло текло оттуда рекой. Приезжал раза три - безрезультатно... Поехал к официалам на Мэйджор 47 км МКАД и теперь все машины (Д-3, Д-4 и новый Деф) обслуживаю только у них. Это не реклама, делюсь личным опытом. На ремонт машин с пробегом у них приличные скидки. Запчасти - только оригинал. да, соглашусь + есть ощущение, что на "крупняк" хотя бы можно найти управу. В представительство написать, в соцсети...и своячество там плохо развито да и к репутационному ущербу официалы относятся весьма трепетно. В небольших сервисах все не так, там круговая порука. При любом даже самом диком раскладе ты сам виноват и часто виноват без документов на руках + ответственности нет ни за что, отмазки на все случаи жизни..я сегодня забирала машину, так просто пришла на территорию, машина стояла открытая, ключи внутри. Удивилась мощно. И расстроилась. Сервис на территории БЦ, там куча арендаторов, столовки, салон красоты и тд. Шлагбаум открывает охрана без проблем, увидев что ЛР выезжает из сервиса ЛР.. Села, завела, постояла..уехала..У официалов это невозможно, конечно.. Подождала час, тишина. Позвонила директору, сказала что забрала машину и как это было. Ему почему то было смешно, мне не очень..ведь это мои вещи были внутри и они могли пропасть, как и сама машина сервис "клубный" ? вроде нет они в другом клубе насколько я помню Том, что отделился сколько то лет назад |
||
КОЛЛЕКТИВНЫЙ РАЗУМ | Б/У МАШИНЫ | Б/У ЗАПЧАСТИ | НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ | ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ INCONTROL + КАРТЫ! | |||
|
|||
Текстовая версия | Сейчас: 22.6.2024, 22:44 |