Рейтинг Дилеров, Выставление оценок дилерам! Опции

[Alex]

Просьба всех участников оценить диллера:
1. Подход к клиенту - общение
2. Грамотность мененджеров - как разбираются в технических вопросах
3. Лояльность к клиенту - на сколько дают подарки скидки и т.д.
4. ОТношение дилера после заключения договора
5. Как дилер делает предпродажную подготовку
6. Как поставлен сервис - грамотные ли специалитсы
6. Общая оценка - рекомендуете или нет покупать машину у данного дилера
7. Общая оценка рекомендуете или нет обслуживаться у данного дилера

Прсьба ко всем желающим ответить в данной теме или ставить оценки по 5 бальной шкале и давать описание или просто давать описание.

[Yandr]

Просьба всех участников оценить диллера:
1. Подход к клиенту - общение
2. Грамотность мененджеров - как разбираются в технических вопросах
3. Лояльность к клиенту - на сколько дают подарки скидки и т.д.
4. ОТношение дилера после заключения договора
5. Как дилер делает предпродажную подготовку
6. Как поставлен сервис - грамотные ли специалитсы
6. Общая оценка - рекомендуете или нет покупать машину у данного дилера
7. Общая оценка рекомендуете или нет обслуживаться у данного дилера

Прсьба ко всем желающим ответить в данной теме или ставить оценки по 5 бальной шкале и давать описание или просто давать описание.

Мне кажется, описание обязательно. А так же оценки по 10 бальной. При чем так:
1. 6+ Подход к клиенту
и т.д.

[Blondin4ik]

Мои 3 копейки, автосалон "Независимость"

1. Подход к клиенту - а) приехал в салон, подошел к рецепшн. Девушки не могли разобраться кому из них со мной общаться - одна говорит, дескать ты общайся, другая нет ты; б) Мой менеджер во время заказа авто обещал звонить и держать в курсе событий, за весь период ожидания (около 5 месяцев) ни одного звонка, за исключением звонка о том что а/м прибыл; в) за неделю до получения а/м мы договорились о выдаче а/м на конкретную дату, менеджер пообещал позвонить вечером перед днем получения и подтвердить всю информацию (наличие птс и прочее) - звонка не поступило, позвонил сам.

2. Грамотность мененджеров - В день выдачи автомобиля оказалось, что закрепленный за мной менеджер отсутствует на работе и мне сообщили, что выдавать а/м будет другой менеджер, очень сердитая девушка (наверно я помешал своим приездом более важным делам?). При приемке а/м оказалось, что сердитая девушка, ничего не знает об устройстве данного автомобиля, комплектации и прочее. Поэтому посчитал бессмысленным что-либо распрашивать, а постарался (и вроде получилось) привести девушку в состояния благодушия.

3. Лояльность к клиенту - как я понял, девиз автосалона "Независимость", следующий: "Уважаемые клиенты, мы продаем лучшие автомобили на свете Land Rover и если вас что-то не устраивает, можете идти на йух". а) с момента заказа, заключения договора и оплаты аванса автомобиль подорожал на $1,5к (курсовая разница) и мне пришлось доплатить эту сумму перезаключив договор на рубли. б) подарили набор автолюбителя (аварийный знак, огнетушитель), фирменную кружку "Независимость, в) (два) брелока для ключей "Независимость" и после неоднократного напоминанаия (на следующий день) выдали 3 билета на Land Rover Expirience + бесплатный пакет с картинкой Диско3.

4. ОТношение дилера после заключения договора - нет никакого отношения, равнодушие.

5. Как дилер делает предпродажную подготовку - не знаю, менеджер который выдавал а/м был немного в неадеквате.

6. Как поставлен сервис - пока не знаю.

7. Общая оценка - смотрите сами.

8. Общая оценка рекомендуете или нет обслуживаться у данного дилера - не знаю, не обслуживался.

Никакого негатива к автосалону не держу, и не прошу скидок и бонусов. Все это с лихвой покрывается этим автомобилем, которым я очень сильно доволен.

p.s. кстати, когда я получал а/м меня попросили о следующем, что дескать потом будут мне звонить на мобильный телефон и просить оценить работу менеджера и предложили поставить оценку 5. Мне пришлось задуматься над этим предложением и я даже мысленно стал пытаться оценить работу своего менеджера, но самое главное знаете что!!!? МНЕ ТАК НИКТО И НЕ ПОЗВОНИЛ!! такое ощущение, что мы живем в стране по.изма, и по.уй салону, по.уй менеджеру, по.уй покупателю (т.е. мне).

[Kavka]

"Независимость" - она и есть независимость... от клиента.

[Shaman]

Просьба всех участников оценить диллера:
1. Подход к клиенту - общение
2. Грамотность мененджеров - как разбираются в технических вопросах
3. Лояльность к клиенту - на сколько дают подарки скидки и т.д.
4. ОТношение дилера после заключения договора
5. Как дилер делает предпродажную подготовку
6. Как поставлен сервис - грамотные ли специалитсы
6. Общая оценка - рекомендуете или нет покупать машину у данного дилера
7. Общая оценка рекомендуете или нет обслуживаться у данного дилера

Прсьба ко всем желающим ответить в данной теме или ставить оценки по 5 бальной шкале и давать описание или просто давать описание.

Major 18км. МКАД
1. 4
2. не было возможности оценить в полной мере.
3. 2.
4. 3- так себе отношение. Просил залить новую прошивку, на что ответ был- "у нас сейчас нет этого диска". Был в шоке. Раздолбайство.
5. 5.
6. 4. Не могу сказать, что очень очень рекомендую, хотя вполне нормальный дилер. Особых проблем не было.
7. 3. см. 4.
6. 3. Пока в полной мере не

[Андрюха]

На сл. неделе туда и еду (независимость), машина должна быть со дня-на день. Пока ничего плохого сказать не могу, потом отпишусь, надеюсь всё будет "зер-гуд", мой менеджер - Хишам, вроде адекватный...

[РОВНЯК]

Муса на Магистральной
1 Изначально пришел по знакомству, соответственно отношение на 5
2 Манагер дама, поставлю 4
3 Так как заказывал в апреле, то и подарки и скидки были. Сейчас с ростом популярности думаю не дадут.
4 Смело 4-ку поставлю
5 Нормально, все чистенько, а чо еще должно быть?
6 Про сервис писал, мое мнение лучший сервис, хоть и дольше ждать, да и дороже
7 Не рекомендую, а то очередь на сервис еще больше растянется

[Дмитрий]

АВТОПАССАЖ
1. Подход к клиенту - общение - 5
2. Грамотность мененджеров - как разбираются в технических вопросах - 4
3. Лояльность к клиенту - на сколько дают подарки скидки и т.д. - 0
4. ОТношение дилера после заключения договора - 5
5. Как дилер делает предпродажную подготовку - 5
6. Как поставлен сервис - грамотные ли специалитсы - 4+
7. Общая оценка - рекомендуете или нет покупать машину у данного дилера - только там
8. Общая оценка рекомендуете или нет обслуживаться у данного дилера - 5

[ED3]

АВТОПАССАЖ
1. Подход к клиенту - общение - 5
2. Грамотность менеджеров - как разбираются в технических вопросах - 4, на кого нарвешся
3. Лояльность к клиенту - на сколько дают подарки скидки и т.д. - 3 скинули на пришедшей в машине долби музыке которую не заказывал, если бы не бардак со скидочными карточками, поставил бы 4.
4. ОТношение дилера после заключения договора - 5
5. Как дилер делает предпродажную подготовку - 1 как с автовоза сняли, в таком виде и пригнали, сразу пришлось в мойку загонять, брызговики и то поставили испачкав клеем кузов.
6. Как поставлен сервис - грамотные ли специалитсы - 3/4 специалисты вроде грамотные, но все время чего нибудь да накосячат по мелочи.
7. Общая оценка - рекомендуете или нет покупать машину у данного дилера - да
8. Общая оценка рекомендуете или нет обслуживаться у данного дилера - 4, да

[Master LR]

Смотрю на Профсоюзной пока никого не было:(